《XX超市营运管理手册》.doc

PAGE PAGE 88 营运管理手册 OPERATION HANDBOOK 沈阳索维信息科技有限公司 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _To第三章 商品管理规范 PAGEREF _To\h 36 HYPERLINK \l _To第一节 商品管理规范 PAGEREF _To\h 36 HYPERLINK \l _To一、 超市条形码管理规范 PAGEREF _To\h 38 HYPERLINK \l _To二、 商品ABC分类管理规范 PAGEREF _To\h 40 HYPERLINK \l _To第二节 商品订货管理 PAGEREF _To\h 42 HYPERLINK \l _To一、 门店订货作业规范 PAGEREF _To\h 42 HYPERLINK \l _To二、 烟草购销作业程序 PAGEREF _To\h 45 HYPERLINK \l _To三、 商品囤货管理规定 PAGEREF _To\h 46 HYPERLINK \l _To第三节 商品收货管理 PAGEREF _To\h 48 HYPERLINK \l _To一、 门店商品收货程序 PAGEREF _To\h 48 HYPERLINK \l _To二、 商品收货标准规范 PAGEREF _To\h 50 HYPERLINK \l _To第四节 日常商品管理 PAGEREF _To\h 52 HYPERLINK \l _To一、 商品补货/理货程序 PAGEREF _To\h 52 HYPERLINK \l _To二、 门店问题商品管理规范 PAGEREF _To\h 54 HYPERLINK \l _To三、 商品变价管理规范 PAGEREF _To\h 57 HYPERLINK \l _To四、 超市内部自用品作业程序 PAGEREF _To\h 59 HYPERLINK \l _To五、 库存更正控制程序 PAGEREF _To\h 61 HYPERLINK \l _To第五节 商品退调管理 PAGEREF _To\h 63 HYPERLINK \l _To一、 商品退换货程序 PAGEREF _To\h 63 HYPERLINK \l _To二、 商品调拨程序 PAGEREF _To\h 65 HYPERLINK \l _To第六节 商品盘点管理 PAGEREF _To\h 66 HYPERLINK \l _To一、 超市盘点作业程序 PAGEREF _To\h 66 HYPERLINK \l _To第七节 商品陈列 PAGEREF _To\h 72 HYPERLINK \l _To一、 商品陈列管理规范 PAGEREF _To\h 72 HYPERLINK \l _To第四章 顾客服务规范 PAGEREF _To\h 76 HYPERLINK \l _To第一节 顾客服务管理 PAGEREF _To\h 76 HYPERLINK \l _To一、 顾客服务规范 PAGEREF _To\h 76 HYPERLINK \l _To二、 顾客退换货程序