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性格与沟通的艺术.ppt
▲讲座提纲 一、性格类型（特征、优势、劣势） 二、消费冲突（动机、需求、表现） 三、调解风格（四种类型的优、劣势） * ①性格类型[内向—外向] ②性格类型[生活方式] ③性格类型 ④性格类型[优势] ⑤性格类型[劣势] ⑥性格类型[西游记] ⑥性格类型[西游记] ⑦性格类型[西游记] ⑧性格类型与层次 ⑨性格类型[动机和需求] ⑩性格类型在消费冲突中表现 ⑾性格类型与调解风格 对以下题目打分，最像自己=7分，次像自己=5分，有点像自己=3分，不像自己=1分。 ① A坚定、固执 分 B有说服力、善表达 分 C温和、文雅 分 D谦虚、容忍 分 ② A喜欢冒险、胆子很大 分 B团体中活力的来源 分 C节制、安定 分 D严格、考究 分 ③ A有决心、有决断力 分 B使人心服、善于游说 分 C善良、和谐 分 D谨慎、小心 分 ④ A有竞争力、有进取心 分 B顽皮、开朗 分 C亲切、诚恳 分 D顺从、善思考 分 ⑤ A坚持、有魄力 分 B乐观、好玩 分 C宽大、仁慈 分 D正确、准确 分 统计：A总分是___分，B总分是___分，C总分是___分，D总分是___分， ⑿性格类型测评 *
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