李晓庆述职报告33.ppt

述 职 报 告 述职人：李晓庆 自我介绍 我叫李晓庆，于2011年4月28日入职，现担任锦绣华北项目主任一职。自接手锦绣华北项目以来，各项工作在各级领导和同事的精心指导和帮助下得以顺利开展，截止今年5月份小区各项工作已取得了阶段性成绩。人员现已稳定，现项目工作已进入稳定阶段。 一、接手工作时的现状 1.人员管理现状： 接手前项目人员管理混乱，劳动纪律松散，工装不整，工作中存在迟到睡岗现象，部分工作人员存在吃、拿、卡、要等不良行为。人员未经过任何培训且无任何培训记录，人员档案资料不健全且缺失严重。在管理工作当中部分员工围攻管理人员的现象时有发生。 2.现场管理 （1）所有物品均无台账，如办公用品、设施设备等。档案资料存放无序且无人管理，如业主资料存放无序、由于前期交接不清导致钥匙管理混乱，丢失严重。 （2）现场管理无记录，如公章使用无登记，办公用品无登记，保安巡查记录不健全，消防监控记录不完整，保洁物料领用无记录等现象，现场处于无人管理状况。 （3）与甲方工作配合不到位，沟通不及时。甲方对《物权法》不清楚，甲方未分清我物业公司的职责与范围，致使我物业公司在处理各种突发事件时工作被动，比如业主室内水管堵塞、室内线被盗等问题。 现场管理 （4）由于前期相关人员对设施设备的验收资料未交接清楚，现场管理工作开展极为不顺，甲方一再强调我方对小区设施设备已验收。但我项目目前只有电梯验收资料及配电室验收资料，其他材料均无。针对现场管理中存在的问题如：土建、窗户、公共区域、防火门维修问题等施工方与甲方对此些问题相互推诿，我项目工作相当被动。 （5）小区前期乱张贴、发放广告和车辆无序停放及业主装修垃圾乱扔、乱放现象是有发生，给现场管理造成极大的麻烦。 二、改进措施及效果 1.人员管理 保安是小区管理的门面，保安的形象好与坏、素质高低是体现物业服务水平的高低，对项目吃、拿、卡、要及劳动纪律松散的保安人员，首先进行相思教育，对不合格人员直接清退。保安工作时间编排由三班制改为两班制。对管理口各位岗位进行了明确的分工，现职责分明。同时加大了管理力度，加强了对劳动纪律的检查。按公司要求对新老员工进行了员工手册及应急预案等方面相应的培训。项目人员基本资料及时补充健全。现有人员稳定，工作态度得到了明显的改观。 2、现场管理 （1）所有物品均已建立资产台帐，分类明细，如办公用品、维修工具、保洁工具等，严格执行物品管理相关制度。对前期交接不清的事情都一一落实。 （2）、现场管理记录建全，现使用了公章使用登记、办公用品登记等。 （3）、现场加强了巡检，建立建全巡检记录，现场报修记录、各岗巡查记录等。对发现问题及时上报，及时整改。 （4）、保安加强对小区进出人员及车辆的管理。人员进出严查出入证、车辆出入实施临实发牌的同时实行车辆进出登记制。同时加大了巡逻密度，加强了夜间巡更频率。客服、保洁、保安、维修相互结合对小区乱张贴、发放广告和车辆无序停放及业主装修垃圾乱扔、乱放现象及时发现及时制止。 现场管理 （5）、与甲方进行及时沟通，协助甲方做好相关工作。我与甲方适时进行沟通，通过告知《物权法 》明确我方的责、权、利，并告知小区验收规程及要求并强调目前小区存在的隐患 ，督促甲方进行整改的同时提醒甲方与我公司利益所在，让甲方明显意识到双方平等互惠的合作关系 。目前现场管理工作已走向正规，现有工作正在积极推进中。 （6）、项目实行24小时值班制度，此制度得到甲方领导的极大认可。 三、下步重点工作及改进要点 在以后的工作当中不断的加大管理力度，加强人员培训，结合项目实行情况严格执行公司各项规章制度。按各岗位工作流程有序的开展工作，与甲方积极主动的沟通，配合甲方做好工作的同时，对日常工作当中出现的突发事件进行及时处理。在做好项目管理工作的同时，做好项目经营管理，利用小区工作的优势把多种经营列入日常工作当中。同时加强自身学习，努力学习专业知识，提升个人综合能力，代领团队树立起公司的品牌形象，把小区做成真正的达标示范小区。 我现已经能够胜任华北石油局项目主任一职，请公司批准给予转正。 谢 谢 * * * * 自我介绍 一、接手工作时的现状 1.人员管理现状 2.现场管理 二、改进的措施及效果 1.人员管理 2.现场管理 三、下部重点工作及改进要点