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面试理论知识与礼仪 中公主讲 郑义  僵化——固化——优化——个性化 公务员考试面试 面试=形式+内容 形式：公务员面试流程及注意事项介绍 内容：公务员面试测评要素及题型介绍 公务员的通用胜任力模型 职位匹配性 综合分析能力 组织管理能力 沟通协调能力 执行力 面试考核的十大素质 1、综合分析能力 2、创新能力 3、逻辑思维联想能力 4、解决问题能力 5、人际协调能力 6、组织计划能力 7 、语言表达能力 8、自我认知、求职动机与岗位匹快速协调能力 9、控制现场能力 10、举止仪表 外观表现能力 财政部驻福建专员2009年公务员面试 面试现场 面试流程 1 面试报到抽签 2 侯考 3 进入考场 4 答题 5 退场 6 公布成绩(待公布) 考官判断： a、综合分析能力：要点：对问题理解正确，分析问题透彻，谈问题有深度并有独到见解或能自圆其说。(例:你在马路上看到有人突发疾病,你上前帮忙后被众人误解, 并受到很多人指责,你会怎么做? b、解决问题能力：要点：分析问题客观，思路清晰，方法得当，措施可行，特殊情况情绪稳定、沉着应对。(领导叫你做一件违反原则的事,你如何处理?) C、人际交往与协调能力：要点：人际交往主动性，沟通技巧，团队意识合作精神，原则性和灵活性的处理。 d、求职动机与岗位匹配性：要点：性格特征，自我认知，价值观和各项能力素质与岗位的匹配原则。 e、言语表达：要点：语言表达清晰准确，有逻辑性。 f 、举止仪表: 要点：穿着得体，言行举止符合一般礼节，无多于动作. 服饰要求 静态：服饰+妆容 动态：举止+表情 女士 服饰 色彩：基本要求以冷色调为主 大小：上衣、裙长、裤子 得体：有领有袖，上衣衣扣都要系好 搭配：高跟鞋 长筒袜或连裤袜 妆容：淡妆，饰品精 男士 衣服的选择：色彩、款式、面料、图案、做工 西装的穿法： （1）拆除袖口商标。 （2）系好钮扣，最后一个扣不系。 （3）保持平整，口袋里最好不装东西。 （4）衬衫搭配，单一色彩、袖口长于西装袖口。 （5）领带搭配，与西装的颜色相互协调。 饰品：手表+婚戒(也可不佩戴) 行为举止 在任何场合，一定要举止有度，做到文明、优雅、美观、自然、落落大方。 从开门到离场！ 站姿：“站如松”，挺拔而庄重。 行姿：矫健、轻松、均速、优美。 坐姿：缓、稳、轻 蹲姿：双腿并拢，一高一低 鞠躬：45-60度角 手势：鼓掌；大拇指；小拇指；食指 细节 微笑：笑不露齿 目光：平和的直视主考官，表示认真、自信、尊重。自然的适时环视其他考官 说话 : 不要口吃、不要赘语 行为: 动作有始有终 * * 本次课程目标 即时： 1. 完成角色转换；(形体,立场….) 2. 完成思维方式（因代沟）的转变，80转60-70； 3. 建立系统宏观思考的方法； 4. 深刻熟悉各种考试模式和题型。 长远：思想+行为改变 掌握思路 熟悉掌握 实战演练 根深蒂固 查缺补漏 完善技巧 去模板化 个性飞扬 创新能力 应变能力 责任心和进取心 专业知识和能力 语言表达 仪表气质 　 面试基本原则 一、坚持实事求是的原则 二、坚持客观、公正、全面、一分为二的原则 三、坚持表态原则 四、坚持遇事冷静原则 五、坚持多作自我批评原则 六、坚持解决问题多用汇报、沟通、交流原则 七、坚持扬弃原则 八、坚持周密计划、精心组织、认真总结原则 九、坚持组织观、大局观、全局观、系统观、团结合作原则 十、坚持轻重缓急原则 职位匹配原则:对任何问题的界定，要根据公务员职责 引入前提原则:添件技巧，先退一步，学会找到前提条件 公务员录用考试面试最常用的两种模式 一、结构化面试 结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程，结构化面试突出了系统结构的特点。 二、无领导小组讨论 无领导小组讨论是通过小组成员之间的互动作用，对某个讨论题目进行意见发表和交流，并最终获