《组织行为管理》第三版）第四章员工态度.pptVIP

* *  第四章 员工态度 李剑锋 中国人民大学商学院 《组织行为管理》(第三版） 中国人民大学出版社 2006、11 * * 第一节 双满意理论（1） 一、理论构建 双满意理论认为在组织管理过程中，应当树立以员工为中心、以顾客为中心的理念，通过员工满意的提高达到顾客满意的效果。 二、全面员工满意 影响员工满意水平的因素很多，主要有： 1、报酬结构 2、工作内容 3、人际关系? 4、事业发展 5、管理状况