酒店管理专论协作制胜在团队中工作.pdfVIP

酒店管理专论 协作制胜——在团队中工作 协作制胜——在团队中工作 一说起团队，我们可能首先想到的是军队的形象。整齐划一、万众一心和无坚不摧的气 概，体现着一个民族的精神和国家的尊严。军队是由作战职能不同的陆、海、空等军种 构成，当你再进一步观察会发现，各军种内部有更细致的职能划分，由作战、通讯、情 报、后勤等环节构成了一个有机的整体。在分工明确的基础上，统一意志和协同作战， 是一支部队有战斗力的基本保障。将军队的这种职能划分推广开来，我们就会发现，现 代企业的内部构成，同样也是由各个职能不同的部门所组成。企业经营业绩的取得，离 不开各职能部门的通力合作，各职能部门工作业绩的好坏，又有赖于部门成员的辛勤劳 动和其他部门的大力支持。这种为了同一目标和共同利益的分工与协作，引出了本集第 一个主题。 一、 团队与团队精神 什么是团队呢？从理论上讲，团队是由那些有共同奋斗目标的、跨功能的、来自不同背 景的人员组成的协作体。协作体内的成员，通过能力互相、相互激发各自的潜力去完成 特定的任务。团队不同于普通的工作群体，它强调的核心主题是：团队成员为了一个共 同的目的或完成一项特殊的任务，在完成任务的过程中各尽所长，优势互补，彼此激励， 团结合作来达到合力最大化的目的。因此，团队不仅仅表现为工作群体的特点，更突出 地表现为一种源于