04组织行为学第四章、知觉和归因.pptVIP

第四节、印象管理 一、印象管理的含义 二、影响印象管理的因素 三、印象管理策略 一、印象管理的含义 个体试图影响和控制别人对自己的社会知觉现象就是印 象管理。人们通过各种各样的方式进行印象管理，包括衣着 仪表、言语和非言语行为、举止和做事的方式等。人们通过 印象管理使自己的形象更符合社会期望，还可以运用印象管 理在别人心中达成自己所期望的自我形象。其实，不仅仅是 个人之间的往来如此，组织和组织之间也常常采取行动来赢 得更好的印象，如清洁的环境、高素质的接待人员、隆重的 欢迎手段等。 人们进行印象管理有些是有意为之，有些是自发的印象 管理习惯。印象管理使一个人在不同的场合做出不同表现， 但并不意味着就是想要借用虚假的手段达到某些目的。 二、影响印象管理的因素 在社会交往中，人们进行的印象管理会受到很多因素的 影响，有三个因素影响较为明显。首先是个体所扮演的角色。 我们往往在不同的互动交往中扮演了不同的角色，而不同的 互动角色反映了我们和互动对象有不同的关系，也有不同的 期待。因此，我们不可能在所有的互动对象面前都表现出同 样的言行举止。其次是社会环境因素。我们总是在一定社会 环境中交往并进行印象管理的，这就决定了社会环境因素会 影响我们的印象管理。最后为互动对象的因素。很多情况下 我们怎样进行印象管理还得依互动对象的情形而定。如果互 动对象越是我们很重视的，