《基层班组长培训教材 》.ppt

生產現 場 管 理 * * 張明勇 2007.06.01 生產現場 管理 戰場 將軍 成果: 用最少的資源 創最大的利潤 用最小的傷亡 爭最大的勝利 練 教 准備方法 教導前 ■制作訓練預定表 訓練誰…… 訓練何種工作…… 何時完成訓練…… ■工作分解 列舉主要步驟 選取要點（安全往往是要點） ■准備需要的東西 設備﹑工具﹑材料及其他需要的東西 ■整理工作場所 希望經常保持工作場所的整潔 現場主管督導技巧-工作教導1 現場主管督導技巧-工作教導2 工作教導方法四階段 第一階段 - - 學習准備 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 查知他對這工作認識的程度 造成使他樂于學習的氣氛 使他進入正確的位置 第二階段- - 傳授工作 將主要步驟一步一步地講給他聽 寫給他看﹑做給他看 強調要點 清楚地﹑完整地﹑耐心地教導 不要超過他的理解能力 現場主管督導技巧-工作教導3 第三階段- - 試作 讓他試作改正錯誤 請他一面試作﹑一面說出主要步驟 再請他做一遍﹑同時說出要點 教到確實了解為止 第四階段- - 考驗成效 請他開始工作 指定協助他的人 常常檢查 鼓勵發問 逐漸減少指導 對方沒有學會﹐是因為我沒有教好 現場主管督導技巧-工作改善方法1 第一階段﹕工作分解 1.完全按照現行的工作方法﹐將工作的全部細目記錄下來。 2.--搬運作業 --機器作業 均應列為細目 --手工作業 第二階段﹕就每一細目作自問檢討 1.自問事項 為什么需要這樣﹖ 它的目的是什么﹖ 在什么地方進行最好﹖ 應該在什么時侯做﹖ 什么人最適合去做﹖ 用什么方法做最好﹖ 2.下列事項亦應一并自問檢討 材料﹑機器﹑設備﹑工具﹑設計﹑配置﹑動作﹑安﹑環境整理 現場主管督導技巧-工作改善方法2 第三階段﹕展開新方法 1.刪除不必要的細目 2.盡量將細目加以合并 3.重組改善細目之順序 4.簡化必要的細目 為使工作更安全并且更不吃力 --將材料﹑工具及設備按排在動作范圍內 的最適合最理想位置 --盡量利用重力﹐設計饋料（給 料）漏斗﹐ 或滑槽送料設備 --要用效利雙手 --盡量利用輔助工具或其他固定夾具﹐ 避免用手握持 5.借助他人之意見 6.將新方法之細目記錄下來 現場主管督導技巧-工作改善方法3 第四階段﹕實施新方法 1.使上司了解新方法 2.使屬下了解新方法 3.召會主管安全﹑品質﹑生產量以及成 本等部門﹐征得其同意 4.將新方法付諸實施﹐一直用到下一次改善 5.別人的貢獻應予承認 現場主管督導技巧-工作關系 督導人員必須透過部屬完成任務 改善人際關系的基本要決 工作情形應告知 1.事先決定希望對方應如何做 2.指導對方使其能做得更好 表現優者贊賞之 1.隨時注意既少有又感人的工作或行為 2.贊賞時機要打鐵趁熱 切身變更先通知 1.如果可能應將理由告訴他 2.設法使其接受變更 發揮其能勵其志 1.發掘其潛在的能力 2.不要陰礙其發展的途徑 以獨立性的個人善待部屬 現場主管督導技巧-工作場所的問題處理方法(1) 第一階段-掌握事實 1.調查問題發生前的事實 2.涉及哪些規則和慣例 3.應與有關人員交談 4.了解其說法與心情 5.應掌握人全部事實經過 第二階段-慎思決定 1.整理事實 2.考慮事實互相的關系 3.考慮可能采取的措施 4.確認有關規定與方針 5.符合目的嗎﹖對其本人﹐對其他部屬﹐ 6.對生產將有何種影響 7.切忌過早以偏概全的判斷 現場主管督導技巧-工作場所的問題處理方法(2) 第三階段-采取措施 1.是否應該由自己做 2.是否需要別人幫助 3.是否要向上司報告 4.不要推諉責任 第四階段-確認結果 何時確認 要確認多少次 生產量﹑態度以及相互關系是否變好 所采措施對生產是否有貢獻 目的是否達成 現場主管督導技巧-工作安全（1） 安全是在事前思考對策加以處理,并不是發生后的事后處理 第一階段-思考可能導故的原因 1.觀查現狀 調查記錄 2.尋問看看 3.探求物與人 4.對照規則基准 5.經常保持意識 6.預見事故潛存性危機 7.更深一層探求 第二階段-慎思決定對策 1.整理要因 2.思考要因相互間之關系 3.請教熟悉的人 4.思考几個對策 5.確認方針規則基准 6.亦須決定次佳對策 7.自己有無原因 現場主管督導技巧-工作安全（2） 第三階段-實施對策 是否可以自己做 是否要向上司報告 要否需要尋求他人協助 立即付諸實行 第四階段-檢查結果 常常檢查 是否確實實行 要因是否已除去 有沒有新的要因產生 事 故 必 有 原 因 切 斷 連 鎖 現場主管督導技巧-工作安全（3） 物﹕材料﹑資料 設備﹑機械﹑工器具====存放方法 作業方法﹑配置========放置