仓储和配送管理.ppt

第10章 仓储配送绩效管理 10.5 外包管理 10.5.1 外包的动因与利弊分析 外包的风险 业务控制风险 客户关系风险 连带经营风险 第10章 仓储配送绩效管理 10.5 外包管理 10.5.2 外包决策应注意的问题 企业的经营战略与自营能力水平 外包关系企业的服务质量 成本核算 第10章 仓储配送绩效管理 10.5 外包管理 10.5.3 外包管理的内容 外包的渐进式开发战略 外包方案的设计 外包关系企业评估 外包形式 第10章 仓储配送绩效管理 10.6 人员绩效管理 10.6.1 仓储配送企业的人员分类 业务人员 管理人员 10.6.2 仓储配送人员绩效考核的含义 第10章 仓储配送绩效管理 10.6 人员绩效管理 10.6.3 仓储配送人员绩效考核的步骤 准备阶段 确定考核主体 确定考核时机 确定考核内容 确定考核期限 实施阶段 反馈阶段 考核结果运用阶段 第9章 仓储和配送规划 9.2 仓储配送设施建设规划 9.2.3 设施内部布局结构规划 收货区 储存区 理货区 发货区 加工区 退货区 设备存放及维护区 废物区 管理区 辅助服务区 第9章 仓储和配送规划 9.3 仓储配送设施选址规划 9.3.1 影响仓储配送设施选址规划决策的定性因素分析 自然条件 交通条件 土地条件 客户需求状况 供应商状况 竞争者状况 人力资源条件 政策环境 第9章 仓储和配送规划 9.3 仓储配送设施选址规划 9.3.2 单一选址的定量方法 最常用的是静态连续选址模型。选址因素包括运输费率和该点的货物运输量等，代表性的方法是重心法（Center-of- gravity Approach）、网格法（Grid Method）、数值分析法，另外还包括图表技术（Graphical Techniques）和近似法（Approximating Methods）等。这些方法体现现实情况的程度、计算的速度和难度、得出最优解的能力都各不相同。 第9章 仓储和配送规划 9.3 仓储配送设施选址规划 9.3.2 单一选址的定量方法 重心法的假设条件 重心模型的建立 迭代法的求解步骤 重心法模型的优缺点 第9章 仓储和配送规划 9.3 仓储配送设施选址规划 9.3.3 多个选址的定量方法 多个配送中心的选址通常采用离散选址模型。常用的选址方法有优化法、模拟法和启发法。优化法包括：精确法，如微积分和数学规划模型、多重心法、混合——整数线性规划法（Mixed -Integer Linear Programming）、目标规划法（Goal Programming）、树型搜索法（Tree Search Approach）、动态规划法（Dynamic Programming）及其他方法。本章主要介绍鲍摩尔——瓦尔夫（Baumol-Wolfe）模型和CFLP模型。 第9章 仓储和配送规划 9.3 仓储配送设施选址规划 9.3.3 多个选址的定量方法 鲍摩尔——瓦尔夫模型的应用 鲍摩尔-瓦尔夫模型的建立 模型的计算方法 鲍摩-瓦尔夫模型的优缺点 第9章 仓储和配送规划 9.3 仓储配送设施选址规划 9.3.3 多个选址的定量方法 CFLP法 该方法的基本步骤 构建初始方案 确定各暂定的配送中心的供应范围 模型的优缺点 第10章 仓储配送绩效管理 主要内容 10.1 质量管理 10.2 效率管理 10.3 成本管理 10.4 服务管理 10.5 外包管理 10.6 人员绩效管理 第10章 仓储配送绩效管理 10.1 质量管理 10.1.1 仓储质量管理 仓储质量的含义 仓储产品质量就是指仓储作业质量。从仓储服务供给企业的角度来看，仓储质量就是仓储经营、作业、保管和服务的一系列活动良好状态的反映。从客户的需求角度来看，仓储质量实际上就是客户在功能性、经济性、安全性、时间性和舒适性等方面对仓储作业提出的要求。 第10章 仓储配送绩效管理 10.1 质量管理 10.1.1 仓储质量管理 仓储质量管理的特征 全面性 服务性 预防性 科学性 第10章 仓储配送绩效管理 10.1 质量管理 10.1.1 仓储质量管理 仓储质量管理的内容 入库作业质量管理 保管作业质量管理 出库作业质量管理 加工作业质量管理 仓储质量管理体系 第10章 仓储配送绩效管理 10.1 质量管理 10.1.1 仓储质量管理 仓储质量管理的方法 计划（P1an） 执行（Do） 检查（Check） 处理（Action） 第10章 仓储配送绩效管理