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一、分层法 分层：为解决某个问题所收集的数据。资料往往是综合性的。这些综合性的数据、资料可按期来源、特征、属性等标识分作两个以上的组的这样一个组称作“层”。 分 层 标 志 应用分层法的步骤 1、收集数据 2、选择分层标志 3、分层 4、按层归类 5、画分归类图表 例： 按操作者分层 按生产厂家分层 按两种因素交叉分层 二、头脑风暴法 一般头脑风暴法常与“联想法”一起应用。 1、绝对不用好与差给予评判。 不要计较建议内容的优势，不批评也不赞扬，把意见记下来，到会议结束后再做归纳分析。 2、倡导自由奔放 鼓励出新出奇，不怕异想天开，要自由自在，没有领导和被领导之分，畅所欲言。 3、轻质重量 鼓励点子的数量，数量是产生质量的铺垫，力求在最短的时间内提出最多的建议。 4、综合性地提炼他人提出的建议 取长补短极为重要，通过融洽、产生出新的智慧，因此搭乘他人的快车，不失为一咱捷径。 三、亲和图 亲和图的作用：归纳、整理由“头脑风暴法”所产生的各种意见、观点和想法等语言资料。 亲和图应用注意事项 应用条件（三种齐备） 1、必须解决的问题。 2、不容易解决的问题。 3、有时间去解决的。 四、排列图 排列图：将质量改进项目从最要到最次要顺序排列采用的一种图表。 作排列图的程序： 1、选择分析的题目 2、选择度量单位、频次等 3、选择分析数据的时间间隔 4、画横坐