品管主管学习教材.ppt

OQC工作职责 OQC 库存定检 出货检验 DOCK检验 定检是以物料部的通知 为准进行。定检合格后3周 内出货的可免除出货检验 不合格 物料 部处理 合格 出货 QE管什么： QE：quailty engineering 品质工程 Quailty engineer 品质工程师 对于品管来说，QE是作用相当于部门军师。凡在品管方面需要出谋策划、解决分析、检讨修改以及设置建立新项目等事务，都是由QE完成或指导完成的，QE管理的内容既抽象又具体。既普通又独特。 QC七大手法 在21世纪的中叶，以右川专磬博士为代表的日本质量专家们总结出了QC7大手法，它的内容包括： 层别法 1、关联图法 柏拉图 2、KJ（亲和图）法 特性要因图 3、系统图法 散布图 4、矩阵图法 直方图 5、矩阵数据分析法 控制图 6、PDPC（过程、决策、程序、图） 查核表 7、矢线图法 日本新七大手法 1.层别法 层别法又叫分类法、分组法或分层法等。它是把混杂在一起的不同类型的一组数据按一定的性质、范围或目的进行分门别类，从而归纳成可以分析或具有某种意义的数据表示的方法。层别法是一种最基本的质量管理方法，它经常和其他手法联合在一起使用。 区分 产品别 产品A 产品B 产量 性能不良数 外观不良数 1000 600 12 8 9 5 柏拉图法（pqreto) 柏拉图法又叫做重点管理法、排列图或主次分析图法，它是针对众多方方面面的问题中占70%以上的主题问题以及原因，通过排列次序把他们突出表现出来而首先加以解决的方法。 特性要因图： 用图解的方式表示出某种特性与其可能形成原因的关系，这个图就是特性要因图或者因果图，又根据它的形状叫做鱼骨图或羽状图，也为日本的质量专家石川磬博士首先使用之故而叫石川。其实，这种图法的本身并没有数据统计的结果，而是一种原因和趋势的分析、汇总。 从4M1E（Man 人 、Machine机、Material料、Method方法、Environment环境等）的5大方面分析原因，包括大原因、中原因、小原因和最直接细小的根本原因； 杂音 MAN MATERIAL METHOD MACHINE ENVIRONMENT 4、散布图： 散布图又叫相关图，是用来表示对应的变量与变量之间相互影响与相互作用范围的图表。这些变量之间往往存在着某种关系，或相互关联制约，或在一定条件下可以转化。通过对这种关联状况的分析，总结其变化规律进而采取措施实施管理，就是散布图法的目的。 散布图所反映的变量之间的关系可能在下列特性和要因之间 特性 要因 特性 特性 要因 要因 散布图所反映的可能是一种趋势，对于定性的结果还需要具体分析。 直方图 直方图也叫柱状图，这是因为它的图里面有许多像柱子一样的矩形而言的。在图中用这一系宽度相同、高度各异的矩形的排列状态表示数据分布状况，从而达到分析过程的质量和合格与否，这种方法就是直方图法。 控制图： 将某过程中一些样本的特性值（数据） 描成点绘制于二维坐标中，用横坐标表示样本的编号，纵坐标表示样本的特性值，并在纵坐标上规定了数值的上控制线（UCL）、下控制线（LCL）和中心线（CL），然后依据特性值的点位和变化趋势判断和控制过程是否属于受控状态，进而实施质量改进。我们把这种图叫做控制图。 查核表 查核表又叫检量表或调查表等,它是一种按一定要求系统而实施检查的工具. 星期1 星期2 星期3 星期4 星期5 计划 产量 人员 机器 材料 星期 项目 神秘的实验室 实验资源的因素: 实验资源 实验设施 仪器 、设备 工具、器具、 治具 实验环境 温度湿度屏 蔽稳定防尘 实验人员 人员资格经验 责任纪律 不良事项纠正措施过程 问题：描述问题/不合格阐述问题的真相，从“5W2H”的角度去考虑。 纠正：临时措施和生效日期。应急处理措施，目的防止问题点的事态扩大。 分析：识别根本问题。针对问题彻底分析，查明根本原因。 措施：永久性措施和生效日期。依据根本原因建立永久对策措施。 验证：验证有效性。在一段时间（应该不是太长）后验证对策的效果。 实施：控制。采取一定的控制方法、巩固效果。 预防：预防将来再出现的措施。 采取一定的方法，识别类似的潜在隐患，防止再出现。 现场管理经验丛书