石油发动机的保修及服务网络1.pptVIP

Caterpillar: Confidential Red 石油发动机的保修及服务网络 保修时间 发动机及发电机组的保修时间为交给第一个用户后12个月.没有工作小时限制. 零件的保修时间为交给第一个用户后6个月.没有工作小时限制. 保修范围 零部件材质缺陷:零部件材质不能达到卡特彼勒规格要求. 工艺或安装缺陷: 加工处理或安装不符合卡特彼勒标准. 保修范围解释 材质缺陷: -铸件内部缺陷 -零件加工缺陷 -不合理的热处理 -表面硬度不足 工艺或安装缺陷: - 螺拴紧度不足或过度 -焊接问题 -尺寸错误 - 零件漏装 - 零件错装 非保修范围 产品设计. 非卡特零件造成的损坏. 未被授权的变更或改造. 运输或储藏过程中造成的损坏. 零部件被盗. 不属于保修范围的损坏 由于操作人员操作失误 不正确或不恰当的保养. 发动机应用不对. 燃油质量差而造成的相关损坏. 不符合规格的润滑油和冷却液. 在不安全的区域工作. …….. 卡特彼勒的责任 假如在保修期内发现设备的损坏是由于材质或安装工艺缺陷造成的,卡特彼勒将会通过代理商或授权的机构更换新的,再造件或卡特彼勒同意的维修方案;更换由此而造成相关的损坏零件,润滑油,滤芯 及冷却液,并负责维修需要的人工费用. 用户的责任 设备使用之前,通知当地代理商办理交机手序.交机后,交机日期可以从CAT专用网查阅. 根据设备的操作和使用保养手册正常操作和使用. 当设备出现故障时,及时通知卡特彼勒或当地代理商,提供设备的相关资料(系列号,工作小时,故障现象等). 设备保修时产生的费用:设备的运输费用(如果需要). 当地税金.零件的超常运输费用. 设备的判断故障费用(如果故障不属于保修范围). 零件的保修 保修的条款与整机一样. 整机保修期内更换的零件保修以整机的保修时间为准. 卡特彼勒网络 卡特彼勒的全球代理网络 卡特彼勒在全球范围内实行代理商制度, 即由当地代理商负责产品的销售,技术支持,零件销售及保修服务(特殊产品除外). 除古巴, 北朝鲜外, 其它国家都有CAT 代理商. CAT代理商都是独立的公司. 卡特彼勒的全球代理网络 美国 美国 全球总数 以外 领域以外 代理总数 59 123 182 特定区域 517 1327 1,840 员工数量 44,364 61,073 10,5437 维修车间 6,298 5,030 11,328 估计净值 $37.0 $34.4 $71.4 (亿美元) 卡特彼勒在中国的代理商 亚太区网址 中文网址 Thank You 保修周期 用户的责任 2002 Inner Mongolia Tibet ECI-Metro China Engineers Ltd Lei Shing Hong Capital Machinery Cat Office 信 昌 利 星 行 中华机械 Qinghai Shaanxi Xinjiang Sichuan Guizhou Hunan Jiangxi Fujian Guangxi Hainan Zhejiang Anhui Hubei Henan Shanxi Hebei Liaoning Shandong Jiangsu Taiwan Heilongjiang Yunnan Guangdong 易初明通 Beijing Hong Kong 威斯特中国有限公司 WesTrac China Limited Jilin Ningxia Shanghai Guansu 亚太区代理 SOUTH KOREA Hae In PHILIPPINES Monark VIETNAM V-TRAC MALAYSIA TMB LAOS Metro CAMBODIA Metro N. INDIA TIL S. INDIA GMMCO BANGLEDESH Bangla CAT SRI LANKA UTE MYANMAR MTL THAILAND Metro NEPAL TIL BHUTAN TIL SINGAPORE TSL INDONESIA Trakindo PAPUA NEW GUINEA Hastings Deering SOLOMAN ISLANDS Hastings Deering FIJI Carptrac NEW CALEDONIA Caltrac WesTrac Hastings Deering Cavpower SAMOA Hawthorne TAHITI Sodiva NEW ZEALAND Goughs William Adams WesTrac, NSW ECI Metro Lei Shing Hong CEL TAIWAN Capital Machinery Limited