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* * * 物流信息是指与物流活动（前面所讲到的商品包装、商品运输、商品储存、商品装卸等）有关的一切信息。物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生的，企业如果希望对物流活动进行有效地控制就必须及时掌握准确的物流信息的情况。由于物流信息贯穿于物流活动的整个过程中。并通过其自身对整体物流活动进行有效地控制，因此，我们称物流信息为物流的中枢神经。 物流信息在物流中的地位 物流的首要目的就是要向顾客提供满意的服务； 第二个目的就是要实现物流总成本的最低化，也就是，要消除物流活动各个环节的浪费，通过顺畅高效的物流系统实现物流作业的成本最优化。 如果仔细研究上述两个目标的话，我们不难发现，有时这两个目标是相互矛盾的。即若想为顾客提供最为满意的服务，那么可能就要增加物流的成本；而如果想要降低物流的总成本，那么可能就会带来服务水平的下降。 因此，我们需要在这两个目标之间进行权衡，以找到一个最佳平衡点，力求整体效益的最大化。 而物流信息的合理利用就能够帮助我们实现这个目标。通过物流信息的快速、准确地传递和共享，再通过高效的物流信息系统的控制，就能够达到提高运营效率、降低总成本的目的，从而在服务和成本两个目标之间找到最佳的平衡点。 因此，信息在物流中起着举足轻重的作用 * 在电子商务时代，随着人类需求向着个性化的方向发展，物流过程也在向着多品种、少量生产和高频度、小批量配送的方向发展，因此，物流信息在物流的过程中也呈现出很多不同的特征。 首先，物流信息量大大增加。在电子商务时代，高频度、小数量的配送使得包装、存储、运输、装卸等等的物流活动产生了大量的信息，这些信息都从不同角度反映着物流活动的整个过程的情况，如果能对这些信息进行详细的分析和控制，那么必将大大的提高物流活动的效率。随着信息技术的发展，获得并处理这些信息将变得更加容易，因此，这也将在另一方面促进物流信息量的增加。 其次，物流信息的来源更加广泛。在未来社会，企业间的关系将是一个双赢的竞争关系，所以，通过企业之间密切的合作，可以为消费者提供更加优质的服务。对于企业的物流活动来说，也是如此。企业通过建立自己的物流网络，并运用EDI技术同相关的企业进行信息的交换和共享，这样，可以对自己的物流活动进行最优化的控制，实现社会效率的最优化。 第三，物流信息的更新速度加快。随着高频度、小批量配送商品比例的增加，各种物流活动所发生的频率也大大加快了，因此，各种活动产生物流信息的频率也大大的增加了，这就表现为物流信息的更新速度更快了。 第四，伴随物流活动产生的信息具有动态易变性。由于电子商务活动本身的复杂性以及电子商务物流所面对客户的多样性，决定了物流信息将随物流活动不同阶段而动态变化、这就需要相应的信息管理系统应具备对动态信息的捕获和揭示能力。 （一）由于物流是一个大范围内的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，信息源点多、信息量大。如果这个大范围中未能实现统一管理或标准化，则信息便缺乏通用性。（二）物流信息动态性特别强，信息的价值衰减速度很快，这就对信息工作及时性要求较高。在大系统中，强调及时性，信息收集、加工、处理应速度快。（三）物流信息种类多，不仅本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统，如生产系统、销售系统、消费系统等密切相关，因而还必须收集这些类别的信息。这就使物流信息的分类、研究、筛选等难度增加。 ??? 不同类别的物流信息还有一些不同特点，例如，物流系统产生的信息，由于需要向社会提供，因而收集信息力求全面、完整。而收集的其他系统信息，则要根据物流要求予以选择。 * 在物流的管理活动中，信息的收集与管理起着关键作用。进行物流管理时，需要大量准确、即时的信息和用以协调物流系统运作的反馈信息。任何信息的遗漏和错误都将直接影响物流系统运转的效率和效果，进而影响企业的经济效益，因此。信息在物流过程中具有不可替代的重要作用。 首先，物流管理活动也是一个系统工程，采购、运输、库存以及销售等活动在企业内部互相作用，形成一个有机的整体系统。物流系统通过物质的流动、所有权的转移和信息的接受、发送与外界不断作用，实现对物流的控制。整个系统的协调性越好，内部损耗越低，物流管理水平越高，企业就越能从中受益。而物流信息在其中则充当着桥梁和纽带的作用。 （比如，企业在接收到商品的订货信息后，要检查商品库存中是否有商品存在，如果有，就可以发出配送指示信息，通知配送部门进行配送活动；如果没有库存、则发出采购或生产信息，通知采购部门进行采购活动，或由生产部门安排生产，以满足顾客需要。 又如，在配送部门得到配送指示信息之后，就会按照配送指示信息的要求对商品进行个性