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第一单元：什么是组织行为学 关于组织、行为与管理的概念 什么是组织行为学及其框架体系 对组织行为学有贡献的学科 组织行为学研究中的因变量和自变量 组织行为学到底教给我们什么 复习思考题 1、什么是组织？什么是行为？见PPT 2、人类行为有哪些普遍规律？P7-12 单元二：个体心理与行为 人格， 能力 气质 知觉 价值观 态度 需要和动机 一、人格：个体所有的反应方式与他人交往方式的总和。 personality 人格,指社会角色; 2、人格理论 1）卡特尔16项特质理论：P34 2）精神分析理论： 容格人格结构理论、人格类型P34 ； 罗杰斯人格自我理论。P38 3、人格与管理 社会型的人：这种职业的人喜欢社会交往，关心社会问题，对教育和宗教活动感兴趣，相应的职业有：护士、教师、教授、社会学家、社会工作者等。 研究型的人：这种人喜欢智力活动和抽象的工作，相应的职业有：数学、物理、化学和生物学等自然科学工作者及经济学家。 现实型的人：这种类型的人喜欢有规律的具体劳动和需要基本技能的工作，相应的职业有：修理工、机械工、电工和农民等。 二、能力 1、能力：个体在某一工作中完成各种任务的可能性。个体能够做什么的一种现时的评估。 2、能力的分类： 1）心理能力：认知能力（一般智力）；语言能力（理解，流利）；数字能力，说理（分析）能力；推理能力，理解关系能力，记忆能力；空间理解能力，知觉能力（速度，概括，概括灵活性） 2）体质能力：身体的力量、灵活性、平衡性、协调性、耐力。 智力的理论 智力是指个体所拥有的各种认知能力的整合。智力结构理论主要有：1、群因素论：智力由七种因素构成：计算、词语流畅、言语理解、记忆、推理、空间知觉、知觉速度。P482、三维结构论：智力由操作、内容和产品三个维度，共120个要素。P483、层次结构论P51 创造力的结构： 敏感性、流畅性、灵活性、独创性、再定义性、洞察性。 能力与管理 员工的选拔与安置 人力资源开发 创新管理：鼓励员工适度冒险；支持、采纳新观念；给下属更大的自由度；改变报酬制度，鼓励创新；提供资金支持；注重与外界交流；鼓励员工多提合理化建议；建立创新委员会；支持个人的兴趣和爱好；容忍、赞赏各种不同观点；提供创造力培训课程；促进部门间的有效沟通。 复习思考题： 什么是人格？什么是能力？什么是创造力？ 人格的理论有哪些？ 论述人格、能力在管理中的应用。 工作动机 需要层次论、ERG理论和成就需要理论 双因素理论 期望理论 强化理论 公平理论 六、态 度  定义： 个体对人、对事所持有的一种持久、而又一致的心理和行为的倾向. 总有具体对象； 有持久性一致性； 态度组成 认知成分：个人对人、工作、事物的了解。 情感成分：个人对人,工作,事物的好恶。有感情倾向。 行为成分：实际反应或行为。 就同一态度而言,三者是一致的。 态度的改变 群体影响法 活动参与法 信息沟通法 态度的类型：工作满意与组织承诺 1、工作满意；是一组员工对本职工作各个方面的积极或消极态度。 工作满意取决于员工的期望与实际结果的比较。（心理契约） 工作满意维度：工作本身；工资；晋升；监督；工作同伴。 2、组织承诺：员工对特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。它包括三个成分：感情承诺、持续承诺和标准承诺。 复习思考题 需要层次论的主要内容是什么？ 双因素理论的主要内容是什么？ 强化的程序有哪些？ 期望理论的主要内容有哪些？ 影响员工满意的因素有哪些？ 分析态度与行为的关系。 改变态度的方法有哪些？ 影响组织承诺的因素有哪些？ 第三单元；群体与团队 一、群体及群体动力 二、团队及团队管理 三、人际沟通 四、经典领导理论五、最新领导模型六、权力与冲突七、政治行为 影响凝聚力的因素 群体成员在一起的时间 加入群体的难度 群体规模 外部威胁 以前的成功经验 领导方式（如民主型） 成员的性别构成（如女性） （二）、团队建设 团队建设：团队成员之间高度互动以提高信任与开放程度。 团队建设研究的意义：1、 完成工作任务需要多种技能、经验。2、团队有助于管理人员增强组织的民主气氛，具有激励的作用。 团队的类型 问题解决型团队： 自我管理型团队： 多功能型团队： 高效团队特征 具有很强的核心价值观 把一般目的转变成各种具体的绩效指标 成员具有多种技能 具有高度的创造力 高效团队管理 团队成员多样化 保持最佳规模 正确选拔成员 培训、培训、再培训 澄清目标 把个体报酬与团队的绩效相连 鼓励参与 提供支持 重视沟通 激发士气 制定行为规则 定期告知新事实 承认与回报重大贡献 人际沟通