会务管理 会中突发事件处理.ppt

会中突发事件的处理 一、会议安全策划 成立会议应急管理小组 会议应急管理小组成员的名单、各自的分工、联系方式应在会议通知及会场布告栏内显示 会议应急管理小组：会务组最高负责人、会务组负责具体工作的各组组长、会议中心/酒店的相关负责人、其他相关人员 会议应急管理小组的职责 负责编制整体应急预案、审核各小组的专项应急预案 负责协调和督促各职能小组的应急管理工作 及时掌握会议突发事件动态，办理各职能小组上报的重要事项，保证各职能小组的联络畅通 协调指挥会议突发事件的预防预警、人员培训、应急演练、应急处置、调查评估、应急保障和救援等工作 积极与新闻媒体沟通，开通信息渠道，做到不隐瞒、不漏报、但在实事求是的基础上正确引导，利用新闻发言人制度，统一口径。 制定会议突发事件应急预案 总则：编制目的、工作原则、编制依据、适用范围 组织指挥体系及职责 预警和预防机制 应急响应 后期处置 保障措施 附则 二、会议突发事件的应对策略 不可抗力危机的应对策略 自然灾害 学习自救知识、坚持定期的紧急疏散计划、制定恢复计划、考虑如何弥补损失、“转嫁”危机投保 恐怖袭击 制定应急行动计划、对员工进行针对性培训、和执法公安部门合作 突发公共卫生事件 食品安全，严格把关，严防破坏分子投毒 疫情高发区不宜举办集会、进行体检、发情疫情立即休会 示威抗议 认真讨论这一问题，制定详尽方案；通报警方，在酒店内外分别穿制服及便衣巡查，室内现场保障安全，演讲者绕开公共区入场、严格检查来宾、当会议期间的抗议者带来麻烦时才让保安带走 医务紧急情况 立刻拨打120，最快速度找到酒店护理人员；情况危急，询问现场人员有没有人做心肺复活术；封锁主要入口，让发病人通过另一通道离开大厅。 预防措施：设置医疗保障环节，备有医护人员、急救箱、氧气瓶、担架。 对会务工作人员进行相关培训，如心肺复活术的培训； 将医护调度负责人的联系方式发给每一个现场会务工作人员。 会议的安全保卫工作 一、会议安全保卫工作 制定会议安全保卫工作方案 组织机构、职责任务、具体工作、应急方案 准备证件 维持会议场所秩序 做好会场外围的社会治安秩序 严格检查与会人员的出入证件 协助引导疏散。 保护参会人员人身安全 提前勘查会场及周围，排除隐患 做好防范，提前勘察路线、景点 保卫领导贵宾安全，内紧外松，高度警惕 保护参会人员的财产安全 重点防范盗窃事件，提供代存代管服务 书面告知参会人员尽量减少到人多复杂的地方去 如非要去，不要带贵重物品 有条件可派保安陪同 其它方面的安全注意事项 饮食安全 文体娱乐安全 各种用具设备安全 会议信息安全 二、会议医疗卫生服务 建立医疗卫生保障制度 疾病医疗、食品卫生、饮水卫生、会场卫生、住宿卫生、个人卫生、环境卫生制度 食品要符合国家食品卫生法的规定。必要时抽样或全部检查。饮用水要安全。严格控制闲散人员接触专供饮食。 三、会场的清洁整理工作 保持会场的干净整洁 安排专门清洁工作小组、必要的培训、检查、督促 每次会后的场地整理与重新布置 会议结束后及时布置下场会议 完毕后请主管检查 发现遗落物品交与主管 * *