课后补充案例5-10.docVIP

思考提示： 1.仔细审题，确定总体思路和框架结构 2.合理选择理论，并紧密联系案例具体细节 3.表述的条理性和归纳性 4.管理知识的综合运用 【课后补充案例5】 卡尔森的领导艺术 被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森在瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务时，被北欧联航任命为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。而后，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。 北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。 仔细阅读以上案例，回答下列问题： 结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面? 北欧联航的董事们具有很高的领导水平，尤其在用人方面。 科学用人：知人善用、量才使用 适当控制：用人不疑与监督相结合 用人所长，全面考察 结合案例分析管理人员应具备哪些条件? 要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的人，一般来说，应具备下列条件： 道德素质：包括政治素质、品德修养等方面 知识素质：包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识 能力素质：包括策划、分析，决断、组织、协调、表达的方面能力 身体素质 【课后补充案例6】 张经理的目标管理 宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。 有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下……”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。 仔细阅读以上案例，回答下列问题： 什么是目标管理?其特点是什么? 定义：管理思想的上下级一起来辨别他们的共同目标，根据每个管理者对自己成果的预想来规定每个人的职责范围，并用这些价值标准来指导推进这个组织的工作，来评价每一个成员的贡献。 特点：目标管理是员工参与管理的一种形式、实施目标管理必须重视授权、目标管理强调自我控制、目标管理要求完善的奖惩制度 （2）张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。 张经理的目标管理的方法不妥当，误区：强调短期目标、目标难以确定、组织目标难以与个人目标结合 不仅要考虑短期目标，还要综合考虑长期目标；要制定符合组织的目标，避免高、空、大；要制定可以适合环境变化的目标，不要用固定的形式限制目标；组织者要把组织的目标与个人的相结合，不要就组织的不能与个人的相联系。 【课后补充案例7】 管理者的职能 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。 他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所定的工作手册，努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独自承担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，