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现代企业学习之道 培训师的角色认知 培训师三重角色 培训师能力模型 压力人格模式 压力舒缓法 压力分散法 利剑之一：手法 课堂禁忌 导入方法 收尾原则 收结方法 自我介绍与即席发表 课堂掌控对策 情理并茂 吸引学员参与 应答技巧 精彩点评之道 培训场地布置 企业培训课程开发原则 培训素材搜集与运用 文化与公司价值观 国内与国际环境 领导才能 谈判能力 企业家精神 管理原理与趋势 管理工具 公司 企业家精神 管 理 案例：摩托罗拉CAMP D1：培训与实地参观（4周） ·了解公司企业文化、价值观、经营实践和基本管理原则 ·考察亚洲最佳工厂 D2：从行动中学习（4周） ·将D1掌握的技能和知识融入当前工作 ·在工作中运用“从行动学习”的工具D3：培训和岗位轮换（8周） ·学习高级领导力和项目管理技能 ·进行六周的国外岗位轮换 D4：从行动学习（6个月） ·将D1—D3掌握的知识和技能融入当前工作 ·向摩托罗拉的员工或供应商传授特定技能 D5：顶点活动（2周） ·整合D1—D4的经验 ·提出个人未来发展的职业生涯规划 ·为有效的变革行为树立榜样 打造新课程 适用性原则 再创作原则 前瞻性原则 结构性原则 单一课程设计流程 培训需 求调查 分析整理关键问题 解决问题 的理论观点 支持观点 的素材 时间、观点、素材等的搭配 单一课程设计 标准与规范 三大工具 单一课程设计 书刊音像系列 国际互联网 现有课程资料 目标组织调研 行业资讯 专家与员工 幻灯片的设计 幻灯片设计的“四?六”法则 字体及字号的选择 色彩的搭配 设计幻灯片放映方式 6. TTT培训师的修炼 企业培训师成长三角型 个人责任 合作共赢 突破创新 改善现状 做什么 此时 我 有利条件 不利条件 预防措施 排除四大情感癌症 抱怨 拖延 推诿 攀比 经营情 感帐户 培育共 赢品格 运用共 赢流程 签订共 赢协议 共赢 经营情感帐户 感情帐户六种存款 了解别人 注意小节 信守承诺 阐明期望 诚实正直 勇于道歉 培育共赢品格 1、诚实正直（践诺） 2、建立信任（品格和能力） 3、内在成熟（勇气和体谅） 4、富足心态（他人所得 我之所失） 运用共赢流程 1、了解对方需要、顾虑 2、认清关键问题及彼此顾虑（而非立场） 3、寻找彼此能接受的结果 4、商讨达成上述结果的可能途径 签订共赢协议 预期的结果 应守的规范 可用的资源 责任的归属 明确的奖惩 探究 本源 反思 常识 改变 形式 强调 行动 总结 传承 突破 创新 企业培训师的自我管理 1、我的优势是什么？ 2、我如何做事？ 3、我如何学习？ 4、我的价值观是什么？ 5、我属于哪里？ 6、我能做出什么样的贡献？ 7、我的下半生如何度过？ 身 体 社会情感 自我 更新 智力 精 神 全面自我更新 追求最高境界 自 然 携手华纳世纪　共创辉煌 1μí¨?￡Dí 选 择 展 望 呼 应 总 结 余 韵 要 求 希 望 成功的培训 从自我介绍开始 who where what how when 课堂掌控原则 主动控场 全面控场 预先控场 自己讲错？ 有意抬杠？ 遗忘内容？ 恶意挑衅？ 遭遇高手？ 课堂混乱？ 学员睡觉？ 课堂私语？ 学员走神？ Control 理性-理解 How 感性-感知 What Sobriety Excellence Anarchy Vividness 卓越 严肃 混乱 生动 游戏 案例 故事 观点 原理 结论 感性 理 性 1、主动提问 6、让学员担任部分教学 2、进行体验活动 7、舞台剧 3、角色扮演 /演练 8、情景训练 4、案例/偶发事例研讨 9、导入常识 5、给学员提问的时间 10、音乐引导 职业培训互动十大技能 给大家一些东西看 请大家回答一个问题 请大家说说新想法 征询大家的需求 请大家来读一下 大家猜猜看 让我们娱乐一下 我们一起做个游戏 给良好表现一个鼓励 特定式提问 整体式提问 封闭式提问 开放式提问 引导式提问修饰式提问 提问技巧 拒绝回答 直接式回答 报告式回答 附和式回答 描述式回答 反问式回答 准确、归纳、思辨 强调、升华、示范 偶发事 例研讨 示范法 情景 训练法 个案 研讨 训练 形式 角色 扮演 讲授法 训练形式 现场 直播法 想象力 训练法 辩论 训练法 粉笔线法 讨债鬼 训练法 训练 方法 训练方法 4. TTT专业培训组织 企业培训的时机 1、内、外部环境发生变化 2、现状与期望之间存在差距 3、人员工作发生变化 4、公司人才储备计划 企业培训需求调查 1、培训需求调查意义 2、培训需求调查对象 3、培训需求调查方法