【图片直播】聚划算超详细全程策划.doc

在5月1号 的时候，我们接到通知，聚划算已经通过了！听到消息都快处于疯癫状态了，感觉就像心里压抑的大石，一下子甩掉了，这次，赌中了。这款产品是和天使之城同款，当时候负责货源的看上了这块，店铺数据反馈挺不错，价格非常有优势， 都觉得可以做成爆款， 后来最后就报名了聚划算，拿这个款来赌。上不了。这个款2个月的时间就浪费了。 ? ? ? ?几个做管理做策划的当时还在一起讨论要怎么突破，要怎么找出路，怎么提升。困扰太久了，对产品的包装，上线计划，推广计划，都重复重复的优化，能想到的都去做了。就是不起效果。 时间长了就太压抑了。还吵了几次。? ? ? ? ?我也找了不少朋友，做运营做推广的，做设计的，做策划的，最后把问题定在了直通车上，和几个做直通车推广挺厉害的聊了好久，分析了后台数据，才发现问题， 因为这边直通车一直都说没问题，不好逼，不好每天追问，而且之前定向也能操作上这块所以就不担心了。后来就把聊天记录给推广这边看了，没想到后面开始爆发了，直通车这边效果开始。整体店铺的销量都不错。 ? ? ? ?货和钱一直都是聚划算的最大问题，这次上聚划算估计要个100w，·30W的冻结资金，6000件的货品。其他款式的准备， 当天的广告投入，物料，快递，设备。? ? ? ? ?快接近聚划算的10天，货这边的几个供货的工厂说这种面料市面上少有，缺！~说换面料马上可以做出来，这个我们当然不同意，做高端女装不外就是卖的就是质量和服务。到处打电话，联系工厂朋友。去市场跑。终于能100%确定到货的准确的时间。 ? ? ? ?以下是这边的流程图。 分工草图，主打产品。 集体会议?? 主要部门管理人员的工作. 活动流程说明 倒计时工作表 每天的细节工作安排记录? 营销方案.? ? ? 1.满198 参加抽奖。 为促进更多购买两件的。关键点好玩 ? ? 2.满198参加免单活动. 能占更多便宜，更多吸引力。关键点：真实 ? ? 3.发微博收藏店铺送丝袜 吸引更多闲人利用起来。去获得更广的流量 ? ? 4.优惠券，直接印刷放到产品包装里。 聚划算很多人参加都说不需要客服，但我心里却是另一个想法， 若有可能，我宁愿准备个能应付聚划算轻松自如的客服团队，能给到每个客户合理的推荐。更贴心的服务。所以这次聚划算我们准备了15个客服。若可以更多会准备更多。 具体的每个块的安排 聚划算页面. ? ? 主要想要的效果是，一进来马上就能感觉到非常火爆的气氛，然后不同风格的人。能迅速的找到自己的区域。 若有兴趣回复下，我会详细写一遍设计过程视觉引导，客户心理相关的出来。... 库存是动态的。花了我一个下午时间，做了接近1000张图片。让整个页面库存都成为动态 更多产品，突出明显，吸引不合适的客户点击 每个小区域的活动提示入口。 快速导航，这样能让客户不至于看到第一屏不合适自己的风格的就跳失掉 流量走向图 把图画出来就清晰明了的在哪个页面需要加强引导，避免流量直接跳失。每到最后跳失的地方就要重点关注的页面。 工作时间越长，越发现脑袋不够用 现在想东西要想通一个流程，不话思维导图真的很难记忆到脑袋里。? 。。工作其实都很细很多细节末尾。 具体都不写了。就写大块 客服方面做了自动回复， 不是淘宝默认的。 做到了输入法上面。举例 若问价格， ?只要输入 ?jg 就马上有相关回复。 刚进来做了个长的自动回复， 介绍活动区域，和注意事项 和客户结束交谈时就发产品推荐和相关营销活动。? 特地去做了个GIF图片。 ?在回复尾部闪动 ，提示库存紧张等小细节。? 考虑到当天网速问题， 和新到客服的产品熟悉度问题。挑选两个熟手客服专门做相关问题解答。所以特别问题都直接转到他们这边。 后面还有有客服一个一个去联系去给只卖一件的去做产品推荐 。 客服工作地方./ -- 发货方面 ? ?提前打包。 ?准备好大量手写道歉信， 放进不准时发货的包。 大量的盒子..堆满三层 7点就开始刷新，看量子统计实时访问估算今天的销售量。? 。 所以客服设置好快捷回复。? 贴好快捷回复对照表。? 服务流程。? 都上座准备。 互发下熟悉快捷键。? 简略........... 当天10.08分开团。 叮咚声就如下暴雨一样。? 工作情况。 。。 当天。卖出了 4029件。 ?聚划算报名是6000件。? ..关联销售一塌糊涂。这次聚划算相当失败！！ 分析： ? ? ? ?1.针对年龄层选款没选好，考虑到聚划算大多都是冲着价钱过来的。 若是衣服大于99太多，那客户就不在考虑范围内，所以4给99元产品都是市场不受欢迎的产品。4个99元的只有一款我们都觉得好看的卖多点。? ? ? ? ? 错误出在与没有详细的对产品评估。当天所有关联加起来不超过150件 ? ? ? ? 若下次再做评估出热卖款，和未来