案例培训.ppt

案例写作：策略与方法 课程内容 案例教学：历史与发展 最佳实践案例：结构与范例 教学型案例：结构与范例 案例写作：挑战与策略 案例教学的本质是一个部分或全部真实管理环境或问题引入课堂，从而激发学员创造性思维，以及培养学员解决问题的能力 案例教学的发展历史 中国国代：龟兔赛跑、守株待兔 西方：苏格拉底“问答法”教学就是案例教学的雏形，从而开案例教学之先河 1908年，哈佛大学创设工商管理学院，由经济学家盖伊担任首任院长。企业管理教学应尽可能效仿最成功的职业学院法学院的教学法，商学院的教师应尽可能的仿效法学院所用的案例教学法，要特别强调课堂讨论，这种方法可以称之为“问题方法” 哈佛商学院于1921年正式推行案例教学，这些案例都是来自原商业管理的真实情境或事件，透过此种方式，有助于培养和发展学生主动参与课堂讨论 中国的案例教学处于起步阶段，缺乏优秀的案例，缺乏优秀的案例教学老师 案例的基本类型 课程内容 案例教学：历史与发展 最佳实践案例：结构与范例 教学型案例：结构与范例 案例写作：挑战与策略 最佳实践案例的标准 主题突出 典型启示 最佳实践案例的结构 标题：简短精炼，契合案例主题 引言：为什么写这个案例？让读者有兴趣 正文：两种风格 1）时间序列 2）主题分类，即按照一定的逻辑将核心主题的分类表述，同时将一手资料融入 结语：简要概括和总结 案例一 王石：建筑未来 王石的领导力1：理想与责任 创业来自倾听内心的声音 从王石的理想到万科的理想 漂浮的地平线：大梅沙万科中心 责任源于理想：不追求暴利，楼脆脆事件 王石的领导力2：专注与坚持 专注做一件事情，坚韧不拔 万科减法策略 坚持底线原则 王石的领导力3：尊严与平等 王石的尊严 万科的尊严：不行贿、骄傲的生活 人人平等：生存权、隐私权、机会均等和选择权 王石的领导力4：简单与透明 简单的王石：说话、取舍 简单的人际关系：举贤避亲、下属文化 透明的管理：追求阳光下的财富、BBS文化 王石的领导力5：挑战与反思 不甘平庸，寻找兴奋点 自律、学习 战略是一种试错、改进 课程内容 案例教学：历史与发展 最佳实践案例：结构与范例 教学型案例：结构与范例 案例写作：挑战与策略 教学型案例的两种基本风格 真实型案例：以某一企业的实际管理问题为案例背景，基于真实信息编写 虚拟式案例：以某一真实或虚构的管理案例困境为主题，虚构场景等信息编写 真实型案例的基本结构 标题 引言 正文 结语 附录 问题 教案 案例2 举贤不避亲 举贤不避亲—“家文化”管理模式概述 九州通“家文化”是在民营企业创业之初、家族式管理方式所形成。大家同吃同住、同劳动，从一个原始的家里年、循序渐进、自然而然地演变成“家文化” 领导把员工看成是家庭成员的一部分，从工作、学习、生活把他们看成是自己的亲人，领导对自己的亲属反而要求更高、更严，全力营造公平、公正的氛围 九州通的家文化是一种原生态文化，它纯朴、真诚、亲切 “家文化”的变迁 同吃同住同劳动 生存的需要 平等和睦的大家庭 生存已经不是问题 企业快速发展 外来人才日益增加 共同事业的精神家园 知识型员工越来越多 员工追求职业发展 企业上市战略目标 1985--1999 2000--2003 2004—至今 九州通：举贤不避亲—“家文化”管理模式模型 九州通：举贤不避亲—“家文化”管理模式解析-管理方法 领导力-金牌保姆 我们的领导为员工服务—争做“金牌保姆” 1、为员工服务的意识2、善于探索和创新的头脑3、善于聆听的耳朵4、善于观察和发现的额眼睛5、支持与辅导的臂膀6、感恩的心7、深入基层和一线的双腿 服务 聆听 感恩 辅导 基层 支持 一线 亲属回避制度 家族成员的存在对于员工绩效评估的公正性会产生影响，挫败非家族成员的积极性。因此，九州通在2007年实行了《亲属回避管理办法》，并将任职回避分为四种，分别是高层管理关系、中层管理关系、利益相关关系和业务关联关系。 九州通：举贤不避亲—管理模式解析-流程制度 “家文化”的体系 虚拟式案例的基本结构 标题 引言 正文 结语 教学案例的标准 真实：犹如发生在自己身边 两难：没有正确答案 虚拟式案例的三个基本要素 完整有趣的故事(开端、发展、高潮、结尾） 鲜活生动的人物（性格、语言、角色） 戏剧化的冲突（人物之间、人物内心、人物和环境）