10年qcc活动程序及其在企业的推广12h.ppt

QCC活动程序及其在企业的推广 质量管理小组（QCC或QC小组）的定义： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QCC 活动概念的含义： QCC活动的主体是： QCC活动的选题范围是： QCC活动的目的是： QCC的组织原则是： QCC开展活动运用的理论和方法是： QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 明显的自主性 ： 高度的民主性： 自愿参加，自主管理，自我教育 组长民主选举；课题小 互相启发，共同提高 组长轮流担任；成员间 平等，各述己见，相互 启发，集思广益 广泛的群众性： 严密的科学性： 企业领导、技术人员、管理 遵循科学工作程序； 人员、现场人员均可参与 用数据说话 员工素质得到提高 充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 改善人际关系，增强团队合作精神 改进质量，降低消耗，提高经济效益 员工素质得到提高 1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干 2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 4、改善人际关系，增强团队合作精神 5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都围绕该目的进行。 QCC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异： QCC的人数：3~10人为宜， 日本某些企业现也提倡1人QCC（高度自动化导致工作场所人员数量的减少），1人QCC遵循同样的工作方法. QCC类型 问题定义 当某件事、设备或人员等已发生或可能在预期的期限内不能呈现的效果，或绩效与“应该”或“预期”的水平有差异时，定义为︰“问题” (Problem) 问题的分类 一般性的问题 (General Problem) 某个业务代表业绩突然下降 生产线输送机不运转了 重覆性的问题 (Recurring Problem) 每三星期，产品不良率上升，持续几天后又恢复正常 计算机设备时好时坏 启始的问题 (Start Up Problem) 新买的设备，无法达到规格之功能 一般性问题 General Problem 重覆性问题 Recurring Problem 启始性问题 Start Up Problem 课题命名注意点： 名称要简洁、明确，不可抽象 常见命题错误 口号式 实施精益生产管理，提高生产效率 顾客在我心中，质量在我手中 适应市场，增储创收 提高三环箱体加工质量 四龙相会创奇迹—迭交隧导施工技术的探索… 手段+目的 增加进料检验项目，减少成品不良现象 通过技术改造，提高侧喷机设备开动率 革新工艺、改造设备，提焊接质量 加强设备管理，减少停机故障 目标订定的原则 Specific –清楚地说明要达成哪些成果以及 实现的程度，即目标 Measurable –可进行质量和数量的衡量 Achievable –目标具有挑战性但能够实现 Relevant –与部门和主管经理的要求相联系 Time framed –规定达成目标的时间 变异很小, 但却不准确 准确, 但变异却很大 5 Why