全国“随e行_WLAN”业务规范.doc

（试行版V2.0） 2011年12月 目 录 前 言 II 1 术语、定义和缩略语 1 2 业务描述 1 2.1 业务定义 1 2.2 业务开放范围 2 2.2.1 适用用户群 2 2.2.2 适用地域范围 2 3 业务资费 6 3.1 全国资费 6 3.2 资费套餐变更规则 7 3.3 套餐扣费规则 7 3.4 超限使用处理 7 3.5 封顶规则说明 7 4 业务办理 2 4.1 业务开通 2 4.2 业务使用 2 4.2.1 网络登录 3 4.2.2 套餐订购 3 4.2.3 密码修改 4 4.2.4 密码重置 4 4.2.5 套餐变更 4 4.2.6 套餐取消 5 4.2.7 自动下线设置 5 4.2.8 周边热点信息查询 5 5 业务规则 8 5.1 业务开通规则 8 5.2 业务账单规则 9 5.3 业务注销规则 9 5.4 其他规则 9 6 客户服务 9 6.1 资费沟通 9 6.1.1 资费推荐 9 6.1.2 资费查询 9 前 言 本规范是的依据。 是指出于使用安全的考虑，用户每次应用请求都需要申请临时分配的密码 静态密码 是指为方便用户的使用，用户获取密码后如无变更密码的需要，在有效期内可以一直有效使用的密码 Web Portal 是指随e行（WLAN）的认证页面 表1-2：缩略语 CMCC China Mobile Communications Corporation，中国移动通信集团公司 IE Internet Explorer，因特网浏览器，微软公司产品 IEEE Institute of Electrical and Electronics Engineers，美国电气和电子工程师协会 PC Personal Computer，个人电脑 PDA Personal Digital Assistant，个人数码助理、掌上电脑 WLAN Wireless Local Area Network 无线局域网 KB 1KB=1024Byte M 1M=1024K G 1G=1024M 业务描述 业务定义 全国随e行是一无线宽带接入务用户可获得互联网服务。向所有用户开放：在31个省开放，用户可以在有中国移动WLAN网络覆盖的区域使用该业务用户开通后，若没有订购任何套餐，则默认按照分钟进行计费，全网统一0.05元/分钟。 包含时长 套餐短信指令 超出套餐外的资费 备注 30元 15小时 开通：KTWLAN15 变更：BGWLAN15 0.05元/分钟 50元 40小时 开通：KTWLAN40 变更：BGWLAN40 100元 200小时 开通：KTWLAN200 变更：BGWLAN200 说明：用户每月只能订购一个按月包时长套餐，各包时长套餐间互斥。预付费卡为全国通用卡，有实体卡和电子卡两种形式。购买实体卡，刮开涂层获得帐号和密码；购买电子卡，帐号和密码预付费卡在制卡时已经开通WLAN功能 预付费卡包单位卡和包时长卡两类套餐卡 包单位时间 资费标准 备注 包小时 元/小时 1. 卡有启用截止时间限制 2.资费有效期内40GB流量封顶 包天 元/天 包周 元/7天 包月 元/月 包小时：指连续60分钟； 包天：指连续24小时； 包周：指连续7*24小时； 包月：当月当日首次认证成功起持续计时至次月当日到期时刻为止。 卡价格 包含时长 备注 元 小时 1.卡有启用截止时间限制，以及有效期限制 2.可延长有效期 3.支持多个卡的时长合并 4. 资费有效期内40GB流量封顶 100元 200小时 180天 用户可购买多包卡，每张包时卡一套帐号和密码。首次登陆时开始计费“首次使用日+有效期” 用户可，有效期内用户使用完所含时长，，下线未使用完的套餐时长作废。 包时长卡使用流量单封顶规则，同一个帐号在资费有效期内每月限40GB流量。 用户可购买多包单位时间卡，每张包单位时间卡一套帐号和密码。首次登陆时开始计费连续时间至所选资费周期到期。例如，用户2.5元/小时，并于4月17日8:00首次登录使用，则4月17日9:00失效，无论1小时内用户是否产生流量。 用户可，下线。 包单位时间卡使用流量单封顶规则，同一个帐号在资费有效期内每月限40GB流量。 用户可营业厅、网上营业厅、短信营业厅等开通业务开通静态密码。预付费卡在制卡时已经开通WLAN功能用户持有效证件到营业厅办理用户发送KTWLAN（大小写均可）到10086；KT为“开通”的首字母； 如果用户状态正常且未开通业务，：“欢迎使用中国移动业务，帐号：1XXXXXXXXX，密码：XXXXXX，如需帮助请拨打10086”； 如果用户状态正常且已经开通，