第一章国际电子商务概述国际电子商务实务精讲海关出.pptVIP

著作者：冯晓宁出版社：中国海关出版社?书号：978-7-80165-874-6 Email：f2002xiao@163.com ? 配套教材 国际电子商务实务精讲 第一章 国际电子商务概述 第一节 电子商务与国际电子商务 第二节 国际电子商务与国际贸易 第一节 电子商务与国际电子商务 一、什么是国际电子商务? 利用计算机网络技术跨越国界、在国际间进行商务活动的行为，这实际上反映了现代信息网络技术所带来的国际商务活动过程的电子化。 从外贸的角度，研究如何利用现代计算机和网络技术，以电子数据方式完成从市场调研、建立贸易关系、磋商谈判、签订合同、备货、租船订舱、报关报检、保险、货款结算等全部交易过程。 简单讲就是电子商务在国际货物贸易流程中的应用 二、电子商务与传统商务的区别 1.传统商务与电子商务下的“四流”的比较 Internet 虚 拟 物 理 物流 资金流 信息流 商流 传统商务 二、电子商务与传统商务的区别 2. 传统商务与电子商务下的交易流程的比较 Internet 虚 拟 纸面 口头 资金的支付 合同签订与执行 贸易磋商过程 交易前的准备 传统商务 项 目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同，通过传统方式查询信息 信息透明、准确，主要通过交易双方的网址和主页完成 流通渠道 企业—批发商—零售商—消费者 企业—消费者 交易对象 部分地区 全球 顾客忠诚度 （普通销售时）不固定 固定（购买方便、价格低廉） 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动 销售商的单方营销 双向通信、一对一 商品信誉 首选名牌 主要看价格和质量 顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看店主的脸色 顾客按自己的方式无拘无束地购物 顾客需求 需要用很长时间掌握顾客的需求 迅速捕捉顾客的需求，及时应对 销售地点 需要销售空间（店铺） 虚拟空间 合同与执行 书面形式签订具有法律效力的商务合同 电子合同，同样具有法律效力 支付过程 现金、支票 网上支付 表1.1 传统商务与电子商务的比较 三、国际电子商务的基本功能及交易功能 1．国际电子商务的基本功能 （1）内容管理 管理网上需要发布的各种信息 信息沟通的渠道与信息的分布 信息服务（集成信息资源、信息搜索、分类、处理） 信息的安全（保密、真实、可靠） （2）协同处理 1．国际电子商务的基本功能 协同不同组织工作 企业和企业之间 供应链和供应链之间 企业和政府机构之间 企业/政府各个部门之间 群体人员之间 （3）交易服务 1．国际电子商务的基本功能 电子方式下 的买卖活动 市场与售前服务 销售活动 客户服务 电子货币支付 2．国际电子商务的交易功能 三、国际电子商务的基本功能及交易功能 电子支付 服务传递 信息征询 交易管理 网上订购 咨询洽谈 广告宣传 交易功能 四、国际电子商务的特点 国际电子商务与一般电子商务共同的特点有： 1．交易电子化和虚拟化 2．突破时空限制 3．交易效率高 4．交易成本低 5．使商务流程更加协调整合 国际电子商务与一般电子商务相比有其特殊性： 1．国际电子商务流程比一般电子商务流程更复杂、涉及到的环节更多。 2．在开展国际电子商务过程中还会遇到更多的障碍，其中尤其以技术和文化差异较为显著。 3．国际电子商务比国内电子商务更容易遇到政策和法律上冲突的问题。 第二节 国际电子商务与国际贸易 一、电子商务在国际贸易中的基本应用 1．交易前的准备 （1）国际市场的调研 （2）寻找客户并与之建立业务关系 （3）全天候地发布企业或产品的消息，进行企业和产品的宣传和展示 2．交易磋商与外贸合同的签订 一、电子商务在国际贸易中的基本应用 （1）交易磋商包括询盘、发盘、还盘、接受，都可以通过电子邮件以及即时通讯软件进行 （2）电子商务条件下出现了电子合同，并可以通过电子数据交换系统签约。 3．外贸合同的履行 一、电子商务在国际贸易中的基本应用 电子商务系统完成:备货、报验、签发原产地证、催证、审证、改证、租船订舱、投保、报关、装运、制单结汇、出口收汇核销、出口退税、索赔与理赔。业务员的手工作量大大减少。 国际贸易流程 电子商务的方式 1.市场调研 Internet、发布和搜集信息 2.谈判磋商 Email、即时通讯工具（MSN、Skype等） 3.签订合同 Email、网络传真 4.备货 ERP系统、Intranet（内联网）、Extranet（外联网） 5.运输 在线订舱、查询运输信息、跟踪货物流向 6.报关 H2000系统、中国电子口岸 7.报检 中国检验检疫电子平台 8.保险 网络投保、查询保单