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第九章 人际技巧与策略 内容提要： 建立交往关系的技巧 加深情感联系的技巧 弥补情感裂痕的技巧与策略 第一节 建立交往关系 的技巧与策略 一、善于观察别人 二、展现自身魅力 三、创造交往机会 四、主动与人交往 一、善于观察别人 1.通过“口头语”推断 人们在说话时经常不自觉带出一些“口头语”，习惯性的“口头语”隐含着说话人某些方面的个性特征。 2.通过“笑式”推断 笑的方式有多种多样，美国心理学家戈恩宁认为笑的方式可以反映个人的特征。 开怀大笑的人坦率、热情、遇事决断迅速、但情感脆弱； 笑声干涩的人冷漠、现实、能洞察别人肺腑； 笑声中带泪的人富有同情心、热爱生活、积极进取； 笑声尖锐的人富有冒险精神、精力充沛、感情丰富、乐观而忠诚； 笑声低沉的人多愁善感、易受别人左右和影响、易与人相处； 笑声柔和平淡的人性格厚重、深明事理、事事为人着想、善于处理人事纠纷； “吃吃”而笑的人严于律己、富有创造性、想象力丰富、有幽默感； 笑声多变不定的人适应环节能力强。 3.通过衣着色彩推断 衣着色彩直接反映着一个人的爱好、性格、职业和文化教养。 通过色彩看性格 黑色 白色 灰色 红色 粉色 蓝色 黄色 绿色 通过喜欢的颜色看缘分 喜欢蓝色的男性，和喜欢蓝色系或蓝色的补色黄色的女性比较合适，喜欢白色或红色的女性，和喜欢蓝色的男性也比较投缘。 喜欢黄色的男性，和喜欢紫色的女性特别相配。 喜欢红色的男性适合与喜欢红色、橙色或绿色的女性谈恋爱，喜欢黑色和白色的女性也适合喜欢红色的男性。 喜欢粉色的女性更适合喜欢黑色的男性。 4.通过体态姿势推断 即身体语言，它是我们窥视其内心的窗户。 睡姿分析 从两人睡姿来看，嘉玲性格独立，因为仰睡的人性格独立刚强，比较自我中心，在社会或家庭上多作领导者角色。伟仔则依赖性强，因为侧睡的人依赖性比较强，伟仔睡觉时双手合十，代表现实中希望可以掌握实在的事物，本身欠安全感。二人面部和睡姿均是背向对方，表示二人对彼此充满信任，在感情关系中，二人已有默契可以做回自己。 5.通过“涂鸦”推断 美国心理学家夏里迪斯认为，“涂鸦”与人的心理特征之间有一定的联系。 喜欢勾画三角形的人，是一个思路明晰，理解力极高的人。 喜欢勾画圆形的人，具有创造力和善于策划。 喜欢勾画多层折线的人，具有高度的分析能力，反应敏捷。 喜欢勾画单式折线的人，心理经常处于紧张状态、情绪飘忽不定，显示出内心的不安。 喜欢勾画连续性环形图案的人，适应力极强而且善于体谅别人，对人生充满信心，对生活感到满足。 喜欢勾画交错混乱线条的人，生命力极强，凡事一往无前，不达目的誓不罢休。 喜欢勾画波浪形曲线的人是随和而富于弹性的人，适应力极强，很可能是一个有人缘的人。 喜欢在一个方框内勾画不规则线条的人，心理上压力较重，情绪低沉，但却对人生报有希望，尽力寻求解决和克服困难的方法。 喜欢勾画不规则围合弧线的人，豁达大度、玩世不恭，心境经常开放平和，不论顺境逆境都能应付自如。 喜欢勾画带有明显棱角图形的人，极具竞争性，事事希望胜人一筹，千方百计寻求成功之路。 6.通过“吃相”推断 美国行为学家安东尼博士对吃相与性格进行了长期的观察和研究，他把吃相分为下列几种。 将食物分割成若干小块去逐一食用者 快速进食者 慢速进食者 过食者 每次吃完一种食物再吃另一种者 把各种菜肴混杂进食者 无固定吃食习惯者 二、展现自身魅力 1.加强自身修养 2.扩展兴趣爱好 3.提高交往能力 4.重视第一印象 三、创造交往机会 1.乐观对待人生 2.表现真实自我 3.扩大活动范围 4.留意观察他人 四、主动与人交往 1.学会对人微笑 微笑是使用率极高的一种面部表情，微笑之中隐含着对他人的尊重和接纳。在人际交往中主动对他人微笑表达了你对他人友好的态度，传递出你对他人接纳的信息。 2.注视对方眼睛 首先，它直接表示对对方的注意，表达了你愿意与对方交往的愿望和诚意。 其次，表明了你对对方的尊重和对对方所叙述内容的兴趣。 3.有意求助他人 求助他人本身表达了你对他人的知识、能力和品质的肯定和承认，而他人对你的帮助本身又隐含着对你给他的承认的回报，这样在双方心灵中建立起一座沟通的桥梁。 4.增强自身信心 心理学研究表明，人们不能主动交往的主要原因是对自己缺乏信心。 第二节 加深情感联系的技巧与策略 一、以诚待人 二、严于律己 三、双向交流