万科物业项目前期部工作手册.doc

万科集团 物业项目前期部工作手册 BZHPM 目 录 编号：QG-00 前期部工作手册 版号/修改状态:A/0 编号 标 题 QG-01 前期部组织架构图 QG-02 前期部职权与职责 QG-03 前期介入工作内容 QG-04 前期部与相关部门的联系 QG-05 前期部与发展商之间的联系 QG-06 售楼处、样板间接管程序 QG-07 售楼处、样板间管理人员职权与职责 QG-08 售楼处、样板间保安员岗位职责 QG-09 售楼处、样板间保洁员岗位职责 QG-10 售楼处、样板间资源配备 QG-11 售楼处人员培训与考核 QG-12 前期介入期间的经营管理 QG-13 入伙前资料的收集与准备工作 QG-14 分公司成立后的交接工作 BA-01 物业入伙时间一览表 BA-02 前期介入工作安排表 BA-03 物业入伙资料清单 BA-04 入伙资料审批表 第1页 共2页 BZHPM 目 录 编号：QG-00 前期部工作手册 版号/修改状态:A/0 编号 标 题 BA-05 售楼处、样板间管理协议评审表 BA-06 联络单 BA-07 售楼处、样板间月检记录 BA-08 前期介入意见征询表 BA-09 前期部、分公司交割单 第2页 共2页 BZHPM 前期部组织架构图 编号：QG-01 前期部工作手册 版号/修改状态:A/0 第1页，共1页 BZHPM 前期部职权与职责 编号：QG-02 前期部工作手册 版号/修改状态:A/0 前期部职权 物业管理委托合同签定后，市场部移交相关资料，前期部代表物业管理公司同发展商进一步接洽。 组织保安部、清洁绿化部、工程部等相关部门对新接项目进行考察，提出合理化建议。 同发展商洽谈售楼处、样板间的接管方案，经主管副总经理同意、公司评审后促使双方总经理签定管理协议。 监督检查保安员、保洁员的岗位职责及其执行情况，对不合格者有权向主管部门提出更换人选。 前期部职责 编制项目前期介入工作安排表，在不同阶段组织相关部门对项目进行实地考察，汇总各部门意见，编制考察报告供发展商参考。 配合发展商的售楼需要，向其提供物业管理公司的宣传资料、入伙资料及其他需提供的材料。 为新接项目建立档案，收集、保管售楼期间的宣传资料和前期介入资料。 同发展商保持密切联系，跟踪项目进展情况并随时向主管副总经理汇报。每季度向发展商征询意见1次，填写《前期介入意见征询表》 第1页，共2页 BZHPM 前期部职权与职责 编号：QG-02 前期部工作手册 版号/修改状态:A/0 起草售楼处、样板间管理协议，同发展商协商一致，在进驻前签定协议。 对售楼处、样板间进行不定期巡查，检查各项目的服务质