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深圳市嘉讯软件有限公司 MOfice移动办公平台 ADC应用商业策划书 版本号 1.0 文档标识 文档性质 ADC业务申请评审业务 日期 2006年10月23日 目 录 1 MOfice ADC业务描述 4 1.1 业务定义 4 1.2 业务价值 4 1.2.1 MOfice对企业的价值 4 1.2.2 MOfice对移动运营商的意义 4 1.3 业务特点 5 1.3.1 业务特点 5 1.3.2 通讯平台特点 5 1.3.3 技术特点 6 2 MOfice ADC业务目标市场分析 6 2.1 目标客户描述 6 2.2 针对MOfice ADC业务中小企业客户需求分析 6 2.3 中小企业客户使用该业务可接受的成本分析 7 2.4 用户使用模型 7 3 功能特性 7 3.1 主要功能描述 7 3.2 MOfice移动办公平台业务功能 7 3.2.1 统一信息 8 3.2.2 电子邮件（邮件服务器） 8 3.2.3 电子邮件（邮件客户端） 8 3.2.4 特色业务 8 3.2.5 行政办公 9 3.2.6 客户营销 9 3.2.7 工作管理 9 3.2.8 人事管理 9 3.2.9 系统管理 10 3.3 接入方式 10 3.4 客户呈现方式 11 3.5 业务覆盖用户范围 12 3.6 目前该业务受理流程与规范 13 3.7 业务管理功能 13 3.8 硬件结构和系统描述 14 3.8.1 组网架构 14 3.8.2 系统描述 14 3.9 终端需求 15 4 MOFICE 业务ADC业务商务模式建议 15 4.1 业务资费（资费模式、建议的资费费率范围） 15 4.2 商务模式 16 4.2.1 责任分工建议 16 4.2.2 业务收益分成建议 16 4.3 ADC业务发展预测 16 4.4 ADC业务扩展计划 17 4.5 销售模式规划 17 4.5.1 销售可行性分析 17 4.5.2 适用的渠道分析 17 4.6 营销推广建议 18 4.6.1 营销推广要点 18 4.6.2 营销推广需求建议 18 4.6.3 促销计划建议 19 5 业务售后服务方式 19 5.1 业务咨询渠道和流程 19 5.2 业务故障处理渠道和流程 20 5.3 业务升级或打patch渠道和流程 21 6 人员情况 21 7 成功案例（可选） 21 8 项目实施分工及计划时间表建议 22  MOfice ADC业务描述 业务定义 MOfice移动办公平台是专门为中小企业量身定做的具有强大信息沟通功能和协同工作功能的商务平台。 MOfice移动办公平台是同时支持www方式和手机访问方式的移动移动办公平台，她实现了跨地区、跨时间的移动信息沟通、信息共享和协同工作，为企业和员工、员工和员工、企业和客户之间的联系、沟通提供了全方位的沟通平台，支持即时消息、短信、彩信、WAP、电子邮件等多种沟通方式，并通过文件夹、公告栏、BBS论坛等功能，为企业员工提供了一个信息共享、协同工作的平台。 产品目标为： 利用短信、彩信、WAP等移动信息技术，为中小企业构建高效低成本的信息沟通共享平台、营销平台和企业移动宣传平台； 给移动运营商提供一种拓展中小企业市场、绑定企业客户的方法和策略； 给移动运营商提供一个可营运、可管理、可维护、可盈利的电信级平台； 业务价值 MOfice对企业的价值 低投入、快捷方便地建立企业移动商务平台。 通过短信、WAP等移动数据通信方式和邮件形式，加强了企业内部沟通和企业与其客户之间的沟通，大大降低了企业日常办公的成本，提高日常沟通管理和协同工作的效率。 为企业提供了多种全新的有针对性的营销服务模式，大力促进企业的业务发展。 建立企业移动门户，提升企业的品牌和形象。 以此为平台和基础，层出不穷的移动数据业务可以快速、方便地为企业的发展和管理服务。 MOfice对移动运营商的意义 企业是移动运营商现在以及将来的高价值客户（包括话音业务和数据业务），也是最大的潜在客户。如何抓住并锁定企业客户是移动运营商面临的重要问题，也是移动运营商目前拓展大客户较薄弱的环节。通过MOfice面向企业广泛的宣传、推广和应用，能很大程度上很好的解决这个问题，并将为移动运营商带来直接和间接的经济效益和社会效益： 加强和提升了移动运营商在企业中的影响和品牌。 将移动数据业务短信、彩信、WAP深度融合到企业的日常沟通和管理中，不仅达到捆绑企业的作用，同时由MOfice激发的短信、彩信、WAP业务量将急剧上升。 吸纳更多新的用户（包括网外客户转到网内）使用移动的业务和服务。 以MOfice为平台和依托，建立了移动运营商与企业客户之间有效的沟通渠道，可以快捷方便地向企业客户宣传、推广未来层出不穷的移动新业务。 推动企业信息化建设带来明显的社会效益。