管理学第七章领导.pptVIP

17- 领导者与管理者的区别 领导者 群体--追随者 自发形成 威信--个人素质 指导、协调、激励 带领--在群众前面 管理者 组织--下属 依法任命 职权--管理岗位 计划、组织、控制 鞭策--在群众后面 成功领导者的素质 进取心 领导愿望 诚实和正直 自信 智慧 相关知识 领导者的领导行为 关系行为——软 关心、支持 赞美、鼓励 倾听、接触 指示行为——硬 告知、命令 明确的指示 着重于5W2H 根据情境变化采用不同的领导方式 下属的成熟度 没意愿、没能力 有意愿、没能力 没意愿、有能力 有意愿、有能力 领导方式 命令式 推销式 参与式 授权式 重视沟通 沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程。 有效沟通的标志：信息接受者愿意按照信息发送者的意图采取相应的行动。 领导者要高度重视沟通，掌握良好的沟通技巧。 CBA of ZJUT Chapter7 领导 CBA of ZJUT * 一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。 管理者的困惑 * 尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。 我们应该怎么办 ? 管理者应成为领导者 本章内容 领导及领导行