商户入驻天猫后，天猫网购，入驻商城考试2012年2月9日星期四更新.docVIP

注意：考试通过后才能申请加入商城。2012年2月9日星期四专--业QQ-商-城-考-试-服-务-联-系：673694264 步骤/方法 ? 入驻商城考试考试说明：1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；4. 答题时间无限制。1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？ (基础题) 无上限 100 1000 10000 2、以下哪句回复买家的话语较为得体？ (基础题) 你脑子有问题吗，问这么白痴的问题 您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货 你到底还要问多少问题，还买不买 这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧 3、以下哪种属于商家违背承诺？ (基础题) 卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务 商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货 以上均不是 商家提供*服务 4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？ (基础题) 展现淘宝商城购物网站链接 设置或展现商家外部购物网站链接 展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接 展现商家的银行帐号和其它支付方式 5、商家给淘宝开具*的时间？ (基础题) 每半年开具一次 年底开具一次 每个自然季度开始后十五（15）个工作日内 每个自然月开具一次 6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？ 交易成功后7天 交易成功后15天内 交易成功后3天 交易成功后5天 7、违背商城*承诺，会被扣几分？ 6分 16分 12分 24分 8、以下哪些类目支持7天无理由退换货？ 食品/零食/茶叶/特产 机票类商品 虚拟卡密类商品 旅游类商品 9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？ 出售假货拒绝履行假一赔三 拒绝开具* 以上均是 出售管制刀具 10、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？ 只支持内衣 内衣/内裤都支持 只支持内裤 都不支持 11、以下哪种行为符合商城规定？ 发布水货 商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。 发布翻新货 发布二手商品信息 12、商城可以发布哪类商品？ 未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品 全国联保手机 军警制服、标志及军警专用制品 *，* 13、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？ 当扣分达到或超过12分时 当扣分达到或超过24分时 当扣分达到或超过48分时 当扣分达到或超过64分时 14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字？ 5个 5个 10个 30个 15、以下正确的行业图片标准是？ 主图可以进行拼接 第一张主图允许加水印，边框 主图上不允许有品牌小LOGO 标题必须加上品牌 16、 以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务 发布代写论文、代考试类相关服务 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品 商品邮费过高，违背市场规律 17、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？ 分享该商品的使用经验 宣传自己或他人店铺及在线销售的商品 利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告 公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分 18、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？ 商家展示商品的主图为原始实物图 商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的 商家发布旧货、二手商品信息 商品如实描述 19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？ 犀利哥推荐正品T恤 特步运动鞋 正品女鞋比ONLY更好 李宁/耐克/阿迪运动鞋 20、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？ 可以 向商城申请退出 部分行业可以 不可以 21、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？ 违反商城店铺规范 商城人气炒作 乱用关键字 发布违法信息 22、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？ 图片、文字版权侵权、专利侵权 以上都是 商标侵权、盗版 店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息 23、以下哪种行为属于”价格、邮费严重不符“ 购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元 低价发布换购或赠送商品 商品