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产 品 检 验 知 识 一、产品的概念 1、产 品 ————活动或过程的结果。产品包括服务，也可以是有形的，也可以是无形的，或它们的组合。ISO9001标准中产品仅指期望提供给顾客所要求的产品，而不是影响环境的非期望的副产品。 2、产品有四类：硬件，软件，流程性材料，服务。 硬件是有形产品并具有计数的特性 软件由信息组成，通常是无形产品并可用方法、记录、或程序的形式存在（如设计软件、程序、字典、手册、文件 流程性材料是在形产品并具有连续的特性；流程性材料和硬件称为货物；??? 服务：是在供方和顾客接触面上需要完成的至少一项活动的结果，并且通常是无形的。服务：是在供方和顾客接触面上需要完成的至少一项活动的结果，并且通常是无形 的。 三、检验的基本概念 １．定义：对实体的一个或多个特性进行的诸如测量、检查、试验或度量，并将结果与规定要求进行比较以确定每项特性合格情况所进行的活动。（GB8402） ２．定义：通过观察或判断，适当地结合测量、试验所进行的符合性评价。（GB19000：2000） ３．说明：检验判定“合格”、“不合格”是符合性判定；而不合格处理是适用性判定，不是检验的职能。 ４ 判定合格只是对品质标准而言，并不意味着质量水平的高低。 四、检验的过程 2、根据图示可归纳为检验的三大要素： A．检验合格判定标准（品质标准） B．检验方法和规范