《办公室管理》要点整理.docVIP

第一章 绪论 第一节 办公室管理发展概况 办公室与管理活动,远在古代氏族社会就已经存在了. (一）我国现有的办公室,最早是在19世纪末20世纪初,随着西方文化潮流的东进而涌进中国的,所以,我国今天的办公室基本上是源于西方行政办公室的模式. （二）现代办公室的主要特点: 信息化效率化多功能化现代办公室信息化的发展,使它很自然地成为任一管理系统的信息中心. 渊源理论是泰罗的科学管理原理 第二节 办公室管理在管理中的地位和作用 1.中心地位:决策---执行---监督---反馈——“一个龙头，三个部门” 作用:1办公室在横向关系的协调中,往往带有领导性质,体现一定社会组织系统的领导意图.2办公室又是一个单位的信息网络中心,是各种信息的交汇点和集散地.3办公室的中心地位,还体现在办公室工作的多向性上. 2.枢纽地位和作用 推动各职能机构运转，处于整个单位管理系统中的总控制和总调度的地位 3.窗口的地位和作用: 办公室是一个单位领导机关的总出进口. 对于上下级和其它兄弟单位来说,是信息网络中心,处于联络站的地位,是联络上下左右,沟通四面八方的窗口. 办公室是沟通上下的咽喉,是联系左右的纽带,是传递信息的中枢,又是协助领导决策的外脑和处理日常事务的手足. 第二章 办公室管理的理论及方法 第一节 办公室管理的理论依据