建立积极的职业心态.pptVIP

职业意识 职业定义 职业化 职业定义 职业化 职业化就是为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。简单地理解为，将职业人职责中要求的那些简单的事情做到位，并不断地追求做得更好。 职业化的三个层面 职业化－个人职业化表现 以此为生，精于此道 以理性心态对待工作 以最小成本追求最大效益 细微之处做得专业 他人不可轻易替代 思想要奔放,行为要约束 职业化－建设的基本标准 尊重职业：意味着尊重责任。 尊重承诺：答应的事情一定做好。 遵守职业规范：从情感、观念到行为，都能严守职业规范，讲求职业道德。 具有职业意识：干一行，爱一行，专一行。不做通晓百事但做不成一事的“万金油”。 职业追求：不断提升职业能力，追求职业生涯的更高境界。 职业化－职业化技能 基本技能：阅读能力、书写能力、倾听能力、口头表达能力、数学运算能力 职业化技能： 合理利用与支配各类资源的能力：包括对时间、经费、设备、人力的利用和支配 处理人际关系的能力：能够作为集体的一员参与工作，诚心为客户服务，坚持以理服人，调整利益以求妥协，能与背景不同的人共事 获取信息并利用信息的能力 综合与分析能力 运用各种技术的能力 职业化－职业化素养 讲文明、懂礼貌、重礼仪 为顾客着想 爱岗敬业 责任感 诚实守信 积极主动 成本意识 忠诚 感恩的心 团队精神 职业化－职业道德 职业道德：是指人们在从事正当职业、履行职责的过