门管体系各岗位工作指导书08.01.03.doc

门店体系岗位指导书 （2007年版） 门店管理本部 2007年12月 目 录 总部 4 1．门店管理本部总经理岗 4 1.1工作事项表 4 1.2事项工作操作规范、流程 5 2．规划管理部部长岗 9 2.1工作事项表 9 2.2事项工作操作规范、流程 9 3．规划管理岗 12 3.1工作事项表 12 3.2事项工作操作规范、流程 12 4．设计岗 14 4.1工作事项表 14 4.2事项工作操作规范、流程 14 5．规范管理岗 16 5.1工作事项表 16 5.2事项工作操作规范、流程 16 6．市调分析部部长 18 6.1工作事项表 18 6.2事项工作操作规范、流程 18 7．数据采集岗 20 7.1工作事项表 20 7.2事项工作操作规范、流程 20 8．档案管理岗 25 8.1工作事项表 25 8.2事项工作操作规范、流程 25 9．门店管理本部督导部部长岗 29 9.1工作事项表 29 9.2事项工作操作规范、流程 29 10．门店管理本部门店督导岗 30 10.1工作事项表 30 10.2事项工作操作规范、流程 30 区域 32 1．门店营销管理中心总监岗 32 1.1工作事项表 32 1.2事项工作操作规范、流程 32 2．门店管理部部长岗 36 2.1工作事项表 36 2.2事项工作操作规范、流程 36 3．门店督导岗 40 3.1工作事项表 40 3.2事项工作操作规范、流程 40 4．区域布局设计岗 44 4.1工作事项表 44 4.2事项工作操作规范、流程 44 分公司 46 1．分管门店的副总经理岗 46 1.1工作事项表 46 1.2事项工作操作规范、流程 46 注意：所有增减部分请用红字标明！ 总部 1．门店管理本部总经理岗 1.1工作事项表 工作周期 事项名称 完成时间 备注 　年度 年度工作总结年度规划 12月30日前 　 门店年终综合评比 12月30日前 门店分类管理 12月15日~12月20 企业宣传片制作及使用推广 专项工作结束 　季度 季度工作总结、计划 　季度末30日 　 主持季度例会 4、7、11、1月的5日前 组织门店季度评比 4、7、11、1月的5日前 　月度 月度工作总结、计划 月末30日 　 主持月度例会 每月5日前 组织门店月度评比 每月5日 　每周 周工作总结、计划 周一 　 主持周例会 周一 组织门店各项周评比 周二之前 每日 门店分类管理 专项工作结束 门店关店审批流程的管理 专项工作结束 门店命名的管理 新开或搬迁新址更名的门店（店）开业前一周 门店工作牌管理 专项工作结束 “啄木鸟”管理 专项工作结束 门店设立厂家专区、专柜的管理 专项工作结束 工作周期 事项名称 完成时间 每日 门店档案管理 专项工作结束 标准话述的管理 专项工作结束 七大承诺及执行 专项工作结束 门店布局设计 定期更新 门店平面布局图绘制规范 定期更新 新开发区域门店布局设计 开店前期 门店布局申报流程--旗舰店和超出布局标准的申报 开店前期 门店考勤管理检查 专项检查结束 门店早操管理检查 专项检查结束 门店场容场貌管理 专项检查结束 门店着装管理 专项检查结束 门店更衣室管理 专项检查结束 门店值班经理制度执行的管理 专项检查结束 门店收银服务规范执行的管理 专项检查结束 门店播音规范执行的管理 专项检查结束 门店员工行为规范的管理 专项检查结束 1.2事项工作操作规范、流程 1.2.1年度工作总结年度规划 工作内容：1、本年度计划完成情况、工作成果； 2、本年度工作中值得总结的经验； 3、本年度工作中的不足和教训； 4、第二年工作的指导思想、工作目标和工作措施； 执行标准：PPT形式制作。 执行流程：提交分管门管本部副总裁 1.2.2门店年终综合评比 工作内容：组织门店年终综合评比 执行标准：门店管理本部评比管理规定 执行流程：复查总评 1.2.3门店分类管理 工作内容：组织门店分类管理 执行标准：店面分类管理规定 执行流程：建议、执行、培训、检查 1.2.4企业宣传片制作及使用推广 工作内容：组织企业宣传片制作及使用推广 执行标准：企业宣传片制作及使用推广 执行流程：检查、监督 1.2.5季度工作总结、计划 工作内容：1、本季度计划完成情况、工作成果； 2、本季度工作中值得总结的经验； 3、本季度工作中的不足和教训； 4、下阶段工作的指导思想、工作目标和工作措施。