QEO体系文件编写刘军3.ppt

鲁西化工集团公司 北京中企联企业管理顾问有限公司 编制人：刘军 　　　　　讲课内容 第一部分　编写文件的总体要求； 第二部分　鲁西化工集团高层管理手册． 目 录 　　　　　　　第一部分　编写文件的总体要求 　　　　　　　一、编写体系文件的意义； 二、文件类型； 三、鲁西化工公司形成的文件； 四、文件的编制原则； 五、文件编制结构； 六、文件编制内容； 　　　　　第二部分　鲁西化工集团高层管理手册． 一、 编写体系文件的意义 质量、环境和职业健康安全标准强调管理体系必须文件化。 　文件能够沟通意图、统一行动； 文件是组织进行管理、策划和运做的基础； 文件有助于培训； 文件具有可追述性； 文件有助于提供客观证据； 文件有助于管理手段和方法的制度化、法规化； 文件能够提高组织的管理水平和管理效率； 文件的形成是一项增值的活动。 二、文件类型 管理体系文件包括： 管理手册； 程序文件； 三级文件（作业文件）； 管理记录。 三、鲁西化工集团公司及各级组织应形成的文件 本公司形成以下文件： 1、鲁西化工集团公司最高管理手册、支持性文件； 2、7大子系统管理手册（安全生产、销售、采购、项目建设、财务、 综合管理、 人力资源系统）； 3、 处室管理手册(力资源和综合管理系统的内的各处室）； 4、各分厂子体系管理手册（11个单位）； 1）管理手册； 2）系统管理手册； 3）三级文件（如现有的不满足增加；需要变动的要进行更改）； 以上文件编写人员分工，按公司《 体系文件编写计划》实施。 要明确以上文件的关系。 四、文件的编制原则 1 、 符合性 1）符合鲁西化工集团公司“管理手册”的要求； 2）符合鲁西集团公司“支持文件的要求”； 3）符合本系统、部门和各企业的活动、产品和服务特点。 2 、系统性 1）上层覆盖下层，下层支持上层。例：程序文件是对管理手册的支持，作业文件是 对程序文件的支持。一般情况下层文件不得违反上层文件的规定，下层文件应比 上层文件更具体。 2）就本公司来说，鲁西化工集团公司的“管理手册”是全公司各企业、各系统和各 处室的纲领性指导文件，各子体系文件不得违背集团公司文件的核心内容和宗 旨，但要比集团公司文件具体、具有可操作性。 3）本公司各级管理手册要根据本单位实际情况，以集团“管理手册”版本为思路， 建立子体系管理手册。 四、体系文件的编制原则 3、协调性 文件与文件之间接口明晰，协调有序，上下呼应，互不矛盾。 如：设备管理 程序“职责”中规定了动力处负责“设备开箱验收和终检”，但在“工作程序”中又 写”供应处负责设备开箱验收“，上下矛盾，实施单位无法落实。 又如：动力处负责设备管理，但职责中未规定参加“设备选型”工作，结果无 法保证设备性能实现以及环境和职业健康标准的要求。 4、规范性 文件结构统一，体系统一，格式规范，字号统一，编号明确。 5、实用性 文件主题清晰、明确，内容针对性强，简明扼要，通俗易懂。 五、管理手册构成 3、管理手册的构成： 按