快速消费品企业社会责任(CSR)指数研究报告.ppt

相对而言，收入越高，对快消企业社会责任信息的关注度就越高。不过关注度最高的峰值出现在家庭月收入“5001-8000元”的人群中，而非收入最高的“20001元以上”人群 公众对快消企业社会责任信息关注度 —从家庭月收入看 国内公众最关注与自身利益密切相关的企业社会责任信息，例如产品质量，占比高达78.4%，其次是诚信经营和环境保护。公众对这三项信息的关注度远高于其他。公众对于更为社会化的企业社会责任信息重视度很低，如：知识产权、公平竞争和员工权益等 公众对快消行业社会责任信息关注内容 当问及“您听说过快消企业发布的企业社会责任报告吗”时，调查结果显示，只有48.4%的公众听说过快消企业发布社会责任报告，这样的认知状况相对偏低，对于快消企业而言并不理想 公众对快消企业社会责任报告发布状况总体认知 从文化程度看，公众文化程度越高，对快消企业社会责任报告发布状况认知度越高。“硕士及以上”、“大学本科”文化程度的公众基本接近半数曾经听说过快消企业发布社会责任报告，“小学及以下”文化程度的公众则表示没听说过 公众对快消企业社会责任报告发布状况认知细分研究 快消CSR报告 4. 公众对快消企业社会责任的态度 公众对快消企业社会责任重要性的态度 公众对快消企业发布社会责任报告的态度 公众对国内快消企业履行社会责任总体评价 公众对国内快消企业履行社会责任细项评价 公众对国内和国外快消企业履行社会责任总体比较 公众对国内和国外快消企业履行社会责任细项比较 大多数被访者都认为企业社会责任对于快消厂商树立良好的品牌形象很重要，约占被访者总量的83.2%（“非常重要”占比48.9%，“比较重要”占比34.3%） 公众对快消企业社会责任重要性的态度 当问及“您对快消企业发布企业社会责任报告有什么样的评价”时，大部分被访者对于快消企业发布社会责任报告持肯定赞成态度，30.1%的被访者表示“非常赞同”，55.2%的被访者表示“比较赞同” 公众对快消企业发布社会责任报告的态度 调查结果显示，51.3%的被访者对国内快消企业履行社会责任的现状表示一般，对国内快消企业履行社会责任的现状表示满意的仅占22.7%（“非常满意”占比5.1%，“比较满意”占比17.6% ） 公众对国内快消企业履行社会责任总体评价 在列出的九个主要企业社会责任指标中，公众对国内快消企业履行社会责任的评价普遍比较低，大多略高于一般水平（3分），其中尤以“诚信经营”的评价最低，仅为2.83 公众对国内快消企业履行社会责任细项评价 调查结果显示，仅有17.3%的被访者认为国内快消厂商比国外厂商好，而超过50%的被访者对此持相反态度，16.6%认为国内厂商比国外厂商差很多，34.7%的被访者认为国内厂商比国外厂商差一些 公众对国内和国外快消企业履行社会责任总体比较 公众对国内和国外快消企业履行社会责任细项比较 国外快消企业这条折线基本将国内快消企业的折线包络在其中，这表明在消费者心目中，国外快消企业的社会责任表现全面超越国内快消企业。二者差距最大的地方是“产品质量”，国外快消企业远远超过国内快消企业；国内快消企业在“慈善事业与社会公益”方面的表现与国外快消企业差距最小 快消CSR报告 5. 公众对快消企业社会责任的行为表现 快消企业社会责任对公众购买快消品行为的总体影响 社会责任表现不好的快消企业对公众购买快消品行为的影响 社会责任表现很好的快消企业对公众购买快消品行为的影响 在购买快消品时，有46.2%的被访者将企业社会责任（如商业道德、慈善捐助、环境保护）列入了考虑因素，但只作为一般的考虑因素，有21.0%的被访者将社会责任作为重要的考虑因素，两者合计达67.2%。仅有7%的被访者完全没有考虑企业社会责任 快消企业社会责任对公众购买快消品行为的总体影响 快速消费品企业社会责任（CSR） 指数研究报告 调查概述 快速消费品企业社会责任指数构建 公众对快速消费品企业社会责任的认知 公众对快速消费品企业社会责任的态度 公众对快速消费品企业社会责任的行为表现 公众对快速消费品企业社会责任的信息接触习惯 目录 快消CSR报告 1.调查概述 研究背景 研究目的 研究内容 研究方法 样本情况 从20世纪90年代开始，企业社会责任问题已经在企业实际操作和理论研究方面都受到了重视。哈佛大学的研究人员发现，在11年的时间里面强调“员工、股东、客户的利益均衡”理念的公司，其销售额和就业的情况分别是仅仅“强调股东利益至上”理念公司的4倍到8倍。研究人员在英国也进行了同样的研究，发现有32种上市公司的股票，这些公司是遵循了“公众价值最大化”原则的上市公司，其股票在3年半的时间里面增长了90%，而同期其他类型公司的股票平均增长只有38%。 因此，在当前，企业负