2012年工作总结及2013年工作计划1.ppt

* * 2012年工作总结及2013年工作计划报告 华威品保中心 2012.11.15 华威集团控股有限公司 一、2012年年度总结 1.总结序言 2.部门人员动态及工作分析 3.2012年测量仪器设备使用状况 4.2012年客诉达成状况及分析 5.2012年失效率分析 6.2012年费用分析 二、2013年工作计划 1.2013年工作目标 2.2013年工作计划实施措施 3.2013年部门工作要求 4.2013年费用预算 5.2013年部门培训计划 6.2013年工作重点 目录 华威集团控股有限公司 第一部分 2012年工作总结 华威集团控股有限公司 2012年即将过去，回顾过去，展望来年， 本人在此总结既往工作并深刻检讨过去 一年的不足，以此为戒，以使2013年的工作更有方向。配合公司改革方向和经营目标，在 总结之余，深思熟虑部门和个人在2013年的整个目标和计划，已期在公司领导和部门人员 的努力下，达成目标，更上一层楼。 2012年在公司集团领导的大力支持下，品保中心张总的主持下实施了品质流程及组架 改革、品质系统的导入、各品保部门人员工资的合理化调整以及各方面的管理都得到了进 一步的改进。 1.1客诉人员编制取消了工厂对应工程师，减少该编制，直接对应品保经理及品质主管； 1.2例试室引进品保系统，人员工作系统化，节约了纸张报表及减少了人员编制；更极 大的提高了工作效率和工作质量； 1.3随着2012年国内大形势的影响，人员流动性大，但今年本部门人员由于工资的合理化 调整以及人员的优化，本年度本部门人员流失率较2011年有所降低，且为其它部门输送了 人才。 1.2012年总结序言： 华威集团控股有限公司 1.4仪校方面按照标准，对所有仪器进行了內校及外校，保证仪器仪表能够正常运作， 针对损坏及报废仪器，按照使用类型及使用单位，通知车间进行维修及报废；并定期对车间 使用量具进行复检确认，对报废仪器仪表进行统一管理。 1.5由于2012年公司对品质的一系列改革，及在张总对品质监控的大力推动下，本年度 客诉有大幅度下降，本年度总客诉件数为78件，较2011年降低63件；但由于2010年及2011年 生产产品的配套不是很合理，造成了5家客户的禁用，造成很不好的市场影响。 1.6由于2012年公司对产品整个配套的调整，低压品L6电解液的停用，目前试验室失效率 同样有了较大幅度的下降。 华威集团控股有限公司 总经理 （张震） 客诉管理 （吕二小） 实验室管理 （吕二小） 例试主管（陆志婧） 例试员（5人） 统计 （于婷婷） 仪校（施朝燕） 高中 高中以上 谢华 中专 张玉风 中专 于常业 大专 王飞 高中 黄娟 0 5 5 例试员 双专 大专以上 陆志婧 0 1 1 例试室主管 大专 大专以上 施朝艳 0 1 1 仪校技术员 本科 本科 吕二小 0 1 1 实验室管理部兼客诉管理部经理 实际学历 学历要求 人员姓名 人员缺口 现有人数 岗位编制 岗位名称 2人（尹文静、王益平） 转岗人数 8人 现有人数 2人（刘霞莹、吴玉林） 离职人数 按照每人的实际时间统计（张玉风：17.5天；刘霞莹：1天；尹文静：0.5天；于常业：12.5天；吴玉林：2.5天；黄娟：6天；王飞2天） 事假 8人 编制人数 2.12012年本部门人员组织架构图及人员动态如下： 2.部门人员动态及工作分析 1.增加夜班补贴；提高夜班工资； 2.员工业余活动开展，增加与员工沟通时间，了解员工最新的思想动态； 改善对策 1.找到新工作 2.夜班时间长 3.工作环境 4.其它特殊原因 离职原因 华威集团控股有限公司 2.22012年本部门人员工作安排已是满负荷运转，工作分配表如下： 1.负责450V 350V 315V 220产品的储存、寿命、纹波试验测试； 2. 每日点检