先期产品质量策划与控制计划-APQP第二版.ppt

A P Q P C P产品质量先期策划和控制计划 APQP: Advanced Product Quality Planning目的：是将克莱斯勒、福特和通用汽车联合开发的产品质量策划指南，传达给组织（内部和外部）和供应商。益处： 降低了顾客和组织产品质量策划的复杂性。组织有更便捷的方式可以和供应商进行产品质量策划的沟通。产品质量策划周期将产品质量策划描绘成一个循环，说明了它是一个永不停止，持续改善的过程。而这个过程只有通过吸取一个项目中的经验，并将所获取的知识应用到下一个项目中才能实现 产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对取得顾客满意所需努力的承诺。产品质量策划有如下的益处： -引导资源，致力于顾客满意； -促进对所需更改的早期识别； -避免晚期更改； -以最低的成本及时提供优质产品。 本手册中所述的工作实践、工具和分析技术都按逻辑顺序排列，容易遵循。 每一个产品质量策划是独立的。 实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望,以及其它实际情况。 工作实践、工具和分析技术能在产品质量策划周期内越早实施越好。 产品质量策划中第一步是指派一位APQP项目的过程负责人,并且要建立一个跨功能小组,确保产品质量策划的有效进行.小组成员应包括多个职能领域的代表,如:技术、制造、材料控制、采购、质量、人力资源、销售、现场服务、供应商顾，（可行时）顾客。 确定范围 在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，至少： 选出项目小组负责人负责监督策划过程(有时，在策划循环中小组负责人轮流担当可能更为有利)； 确定每一领域代表的角色和职责； 确定顾客─內部和外部； 确定顾客的要求（如适用，使用附录B中所述的QFD)； 确定小组职能及小组成员，哪些个人或供应商应被列入，哪些可以不加入； 理解顾客的期望，如设计、测试数量； 评估提议的设计、性能要求和制造过程的可行性； 识别应考虑到的成本、进度和限制条件； 确定所需的顾客协助； 识别所采用的文档过程和方式。 小组间的联系 产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组的联系渠道，这可以包括与其他小组举行定期会议，小组与小组的联系程度取决于需要解决的问题的数量。 培训 产品质量策划的成功依赖于有效的培训方案，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。 顾客和供方的参与 主要顾客可与其供方共同进行质量策划。但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。供方应同样要求其分承包方。 顾客和供方的参与 一级顾客可与其供方共同进行质量策划。但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。供方应同样要求其分承包方。 同步工程 同步工程是多个跨功能小组为了实现同一目标的共同努力的过程，它替代逐级转换的工程技术实施过程的相续阶段，其目的是尽早促进优质产品的引入。产品质量策划小组要确保其它领域／小组的计划和执行活动支持共同目标。 控制计划 控制计划是控制零件和过程系统的书面描述，单独的控制计划包括三个独立的阶段： 样件－在制造过程中，对尺寸测量、材料与性能试验的描述； 试生产－在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量、材料与性能试验的描述； 生产－在大批生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。 问题的解决 在策划过程中，小组将遇到产品设计和加工过程的有关的问题，这些问题应当被记录在有职责和时间安排的矩阵表上。 遇到困难，建议使用多方论证的解决方法。 可行时，应使用附录B中的分析技术。 产品质量策划小组在完成组织活动后的第一項工作是制定进度计划。 在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。 所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得一致意见。 一个组织良好的进度图应列出任务、分配和/或其它事项（适当时可用关键路径法，参见附录B)。 此外，进度图中还为小组提供了跟踪进展和制定会议日程的统一格式。为了便于报告状况，每一事项应具备“起始”和“完成”日期，并记录实际的进程。 有效的状况报告侧重于识别需要特别关注的事件，支持项目监测。 产品质量策划小组有责任确保其进度符合或提前于顾客进度计划。 进度计划应采用甘特图的形式，通常使用excel或 project制作，参见附件APQP进度计划范例。 产品质量先期策划APQP 第一阶段计划和定义 简介 本阶段描述了顾客的需求和期望，与策划和定义质量项目之间的关系. 任何产品项目的目标都是在提供有竟争力价格与服务的同时,满足顾客的需求.