绩效管理工作规范.docVIP

香飘飘四川食品有限公司 绩效管理工作规范 受控状态： 发放编号： 生效日期： 2011-3-15 批准 审核 会 审 编制 1、目的 为了客观公正、简捷规范评价员工工作业绩，实施员工选拔晋升、利益分配激励机制，营造公开、公平和积极向上的组织氛围，牵引员工追求高工作绩效，不断为公司做出新贡献；促进员工发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现。 2、适用范围 适用于各部门职员岗正式员工的绩效管理，工人岗员工的绩效管理办法另行规定。 3、职责 3.1公司成立绩效管理委员会，负责公司年度个人绩效方案的审定批准和方案修正工作，负责员工个人月度绩效考核结果申诉的最终裁定； 3.2人事部负责绩效管理制度的制、修订、解释工作；负责指导各部门制、修订员工绩效考核卡；负责指导、监督各部门按照制度规范开展绩效考核工作；负责公司绩效考核档案的管理工作；负责员工对绩效结果申诉的接待和初步裁定工作； 3.3各部门负责按照绩效管理制度开展部门内部的个人绩效考核和员工自我评定工作，负责本部门岗位的绩效考核卡的制、修订工作；负责本部门下属班组考核细则的制定工作；负责拟订本部门员工年度绩效调整意见，报人事部审核备案； 3.4总经理负责各部门主管的绩效考核及全体人员绩效管理的督察。 4、绩效管理工作主要环节 5、内容 5.1考核原则 A、公平，考核标准公平合理； B、公开，考核实施公开监督； C、公正，考核做到公正客观； D、差别性，不同岗位采用不同的衡量标准。 5.2个人绩效考核标准 个人绩效考核标准的文件形式是制定绩效考核表， 根据工作人群的分布情况和员工绩效考核的特点，分KPI指标考核、总经理考评、扣加分项三种相结合的绩效考核方式进行。 5.2.1KPI绩效考核表 “KPI绩效考核表”，设管理、技术、数据、成本、安全、品质等结构内容和85分标准分值，“总经理考评”，设能力、奉献指数、执行力等结构内容和15分标准分值，“扣加分项”，设改善提案、投诉、流失率等结构内容；依据完成结果，各部门考核结构基本覆盖了本职工作的各个方面，分别占据不同的分值权重。各项目考核标准根据岗位工作设置不同，力求清晰直观的反映出公司要求和员工努力方向。见《管理目标考核表》附录 5.2.2制定KPI的原则要求 A、要依照岗位说明书内容，紧密结合公司经营目标和部门任务进行； B、必须是明确的指标，应具有可衡量性，可以是百分率； C、必须以时间为基础，即必须有明确的时间要求，单位可以是月、季度和年； D、指标应具有挑战性，但应是员工通过努力可以达到的； E、指标数量不可设置过滥，一般不超过十项。 5.2.3 KPI的基本内容和指标形态 A、资金和成本：成本指标完成率、费用指标完成率等； B、工作效率：及时率，增长率或明确的时间进度等； C、工作质量：准确率、错误率和工作的深入程度等； D、工作关系：满意度、投诉率等； E、分解上一级的指标； F、其他个性内容。 5.2.4月工作完成情况 该项内容分两部分，即“计划/基础工作”、“临时交办”；二项工作的具体范围界定为以下内容，要避免重叠考核。 A、计划/基础工作：指公司、部门和个人季度、年度KPI分解的阶段性任务，以及每月公司安排的有关工作内容；员工负责的原始数据、各类报表、公文制作、信息反馈以及分管制度标准的完善和执行管理情况。 B、临时交办：指突发事件、外来文件办理、公司专题会议和临时决议，以及领导临时交办事项。属偶发项，可制定笼统考核内容。 5.2.5岗位技能 对岗位技能进行考核，目的在于提高员工的“KPI”和“重点工作”的完成能力。根据职员的整体素质情况和岗位工作的要求分别为： A、一般职员要突出执行能力、规划设计能力、学习实践能力、创新改善能力等； B、主管级职员要突出对下属的指导培训能力、处理突发事件的应变能力、协调工作的说服能力等。 5.2.6工作态度 对工作态度进行考核，目的在于提高员工的自我管理能力、上进心和责任心。根据职员的整体素质情况和岗位工作的要求分别为： A、一般职员要突出：改善创意、团队合作、办公室公共事务等。 B、主管级职员要突出严格管理、及时处理违纪和承担困难、不推诿扯皮、诚信度等内容。 5.3绩效考核方法 5.3.1绩效考核以直线考核制为主体，即上级对下属直接进行考核，不越级考核职员的绩效考核，按《管理目标考核表》工作项目采集考核数据。进行工作评定，计算职员的月考核成绩。考核周期以月为单位。每月工作结束后，次月1—3日期间开展绩效考核活动，遇节日不顺延。考核活动结束后，各部门可以根据自己的实际情况将积累的数据和考核成绩进行目视化管理。公司依据员工的考核成绩，发放员工的绩效奖金。 5