经典班组长培训教材——报联商-概述.pptVIP

日企商务沟通要诀 小故事分享 分享目录 一、公司的期望 二、报·联·商的意义 二、报·联·商的意义 二、报·联·商的意义 报·联·商的由来 整理和总结：今井繁之 “菠菜社员”，其日文发音与“报?联?商”三个日文汉字谐音。“报?联?商”这三个日文汉字是“报告?联络?商谈”三个单词字头的缩写 。 二、报·联·商的意义 二、报·联·商的意义 二、报·联·商的意义 三、报·联·商导入 三、报·联·商导入 3、厌恶制约 三、报·联·商导入 三、报·联·商导入 通知、确认与反馈 传达与交接 联络完整——“明言” 三、报·联·商导入 商谈——指的是遇到问题苦于判断、犹豫不决时，听取上级或是老员工的参考意见，决定处理方案。 总 结 * * 心不通，则事不通！ 山村是一个日籍企业中的日籍雇员，在制造部门 担任经理，来到中国分厂后发现现场的数据很难及时 反馈上来，于是借鉴日本公司的生产报表，制作一份 下发到车间，数据做到了及时反馈，可是突然有一天 现场发生了重大品质事故，事故征兆并未在上报的报 表中体现。经过调查后发现数据都是胡乱写上去的。 感言：每个人的认识、看法、高度都是不一致 的，一定要区别对待。 组织中的管理之所以难，就是 因为管理的本质是管人，而管人难 就难在工作中的沟通。 —— 日企商务沟通引言 一 公司的期望 二 报·联·