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从大品牌的品牌精神看品牌管理 来源：QQ泡沫乐园 / 有专家认为：当今世界的商业活动由信息流、资金流和物 流共同完成，它们决定了万千企业的兴衰和国际贸易的走向。 作者却认为，上述“三流”只是关注了事物的表面现象，而忽 略了潜藏在表象之下的核心问题。国际国内的各种商业活动在 信息流、资金流和物流之外，还有一种若隐若现、又直达本质 的流——它就是“情感流”。 情感流最明显的代表就是文学和艺术作品，网络营销 比如 小说、绘画、音乐、电影，这些倾注了作者心血的作品，可以 让人激情满怀，也可以使人心灵慰藉。通过商品的品牌塑造来 传递一种情感，如果操作得当，可以赢得无可匹敌的竞争力， 获得源源不断的附加价值。 路透社董事长菲兹格拉德认为，品牌存在是源自人们的心 理需求，正是人们通过形成联系、讨厌同质化、重视连贯性， 并且喜欢赋予动物、组织以及毫无生机的对象以个性、特征而 使得品牌得以存在。由此可以推论，产品在工厂里制造，品牌 在心智中制造。可口可乐的CEO曾经宣称，即使可口可乐全球 的设施在一夜之间化为灰烬，也可以凭借品牌迅速复原。但假 如所有消费者瞬间失去关于品牌的记忆，那么可口可乐要重拾 往日辉煌就难上加难了。 经营品牌的三种境界 品