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廉价航空公司营销战略与策略研究 差异化战略定义 所谓差异化战略指将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略有多种方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。差异化战略的成功应用，能够使企业区别于竞争对手，摆脱血腥的“红海”，开创无人争抢的“蓝海”领域。应用蓝海战略，不是去瓜分现有的市场，也不把竞争对手作为标杆，而是另辟蹊径，寻求新客户群体，扩大需求。 通过以上分析，春秋航空公司在低成本经营模式下做了一系列的创新，但作为吃螃蟹的第一人，在某些方面难免存在一些问题。鉴于此，本文尝试性地提出下列建议。 对春秋航空的建议 （一）优化服务质量对大多数乘客来说选择飞机出行主要出于对时间的考虑，而航班的延误则直接导致了该优势的消失。针对目前中国尚未开放空域管制的情况，此类现象在所难免。但当损失发生时，航空公司该如何应对是值得考虑的问题。另外，春秋航空在飞机上频繁叫卖推销各种纪念品，给旅客休息谈话带来极大不便。旅客们虽然购买了低价机票，但并不能完全接受缩水的服务。优化服务质量，为顾客出行创造舒适安全的环境，是赢得顾客支持，持续经营的要求。改变现有广播叫卖、小贩式的推销，改用纸质广告并循环使用，可以在不大幅增加成本的同时，尽量减少对顾客不必要的影响。 （二）提供特色化服务对顾客来讲，低价策略是春秋航