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使用手册 历史记录提取 1．打开浏览器，输入网址：/CRMS/，进入用户登录页面。 2．输入用户名，密码和验证码，选择相应的用户方式（网站用户或Eterm用户），点击登录，即可进入系统。 3．点击左侧的“历史数据查询”按钮，右侧上方出现“历史记录”和“历史票面”两个选项，默认当前为“历史记录”查询页面。 4．在历史记录查询页面上填写相关的查询条件，点击查询即可。其中，“查询系统”下拉菜单使得双系统客户（既有ICS又有CRS）可以指定提取ICS或CRS系统历史记录，而单一系统的客户页面上没有此下拉菜单。 5．查询成功后，如有符合条件的记录，页面下方会给出相应的记录编号；如没有，则提示“不存在编码”。同时，页面上提示的“今日免费历史记录查询剩余次数本月免费历史记录查询剩余总次数今日免费历史记录查询剩余次数本月免费历史记录查询剩余总次数票面信息已经以message方式发送到您的PID上，请登录eTerm，使用mw指令查看！系统中无此票号信息或该票号未过期日历史查询剩余次数不存在您所在office的订座历史编码航班号不存在不存在编码