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直营店管理制度(创） 服装篇 2010-07-16 17:32:50 阅读680 评论3 ??字号：大中小?订阅 ? ? ? 第一章??????? ??考勤管理制度 第二章??????? ??营业管理制度 第三章??????? ??货品陈列标准及要求 第四章??????? ??直营店卫生管理制度 第五章??????? ??直营店奖惩管理制度 第六章??????? ??直营店店员工作规范 第七章??????? ??直营店安保管理制度 第八章? ??直营店盘点管理制度 ? ? 第一章???????? 考勤管理制度 为了使店铺的各项工作有序地进行，同时也为了规范员工的各项工作标准，促进店铺的整体形象，打造一个适合的店铺管理制度，特制定此规章制度。 一、考勤管理制度： ?1、工作时间： 1）直营店开业时间为早上8:30至晚上22:00。营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。 2）直营店员工实行轮班工作制，早班：8：30─16：30晚班：16：00─22：00。所有直营店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根据当地实际情况另行调整） ??3）任何人不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。 ? 4）换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。 ??2、打卡： ?? 1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。 ?? 2）店员上下班必须打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。 ? 3、迟到、早退： 迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失 ， 1小时以上为一级过失， ?4、旷工 ： 发放基本工资。 ??? 5）其它假期：请参照公司相关通知和规定。 ??? 2、请假程序 ??? 1）员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离岗。 ??? 2）无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。2天或以上的必须经区域主管/营销经理批准同意。一周以上的必须经上级经理批准。《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门。 ??? 3）请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。 ??? 4）休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。 ??? 5）员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。 ??? 3、辞职、调职与解聘 ??? 当重要岗位的员工离职时，行政部门必须在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。如：店长以及公司内部等。 ??? 1、辞职 ??? 1）试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。 ??? 2）辞职员工在未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。 ??? 《辞职申请》——店长批准——区域主管——营销部经理——人事部 ?? 3）辞职者工资于公司规定的发薪日发放。 ??? 2、调职 ??? 1）公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委。 ??? 2）奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。 ??? 3、解聘 ??? 解聘包括：开除、辞退、劝退、自然解聘 ??? 1）开除：因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视情况给予开除处理。因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。并于全公司通告。 ??? 2）辞退：员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工，并给予一个月的工资作为补偿。 ??? 3）劝退：若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞职。 4）自然解聘：公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。 ? 第二章 营业管理制度 一、营业准备工作： 1、早会 1）当班人员必须全部参加。 2）问好：问好的目的就是激励店员，让大家在很短的时间内就进入工作状态。通过在早会中的问好环节，店长应该努力激发导购员工良好的工作情绪，达到问好的效果。 3）工作回顾及总结：店长对前一天的销售业绩及重要信息反馈分析。 4）当日销售目标和工作重点的安排及细化