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上海电力学院大学生生活园区 关于学生寝室维修、报修方面情况的调研报告 调研目的调对象：调项目和调表：调时间：200年月日——200年10月2日 调方式：为了使调研具有普遍性，我们了传统的书面问卷形式，1. 提高效率，减少调研工作量。我们制作的调研问卷2. 调研范围更广，调研方法： 1. 根据同学普遍反映的情况，由大学生园区学生管理委员会生活起草相关调研报告。经过园区学管会例会讨论确定调研报告的最后版本。 2.共打印、复印调研问卷2500份。 3. 交由各楼管会楼长处。 4. 调研完成后，由对调研统计数据进行分析5. 撰写调研报告 调研数据统计分析：本次调研 报修后上门维修统计统计 1至2天内 3至5天内 一星期后 无人维修 409（52%） 211（27%） 120（15%） 53（6%） 满意 一般 不好 485（58%） 314（37%） 36（5%） 维修效果统计 完全解决 解决不到位 根本没修好 461（65%） 196（28%） 52（5%） 值班室登记 物业处报修 电话报修 68%（518） 128（17%） 119（15%） 数据分析： 根据这次的调研活动，我们对寝室维修、报修方面的问题有了深入的了解。首先在上门维修的问题中，有一半的寝室维修问题能够得到及时的解决，同样也有很多宿舍得到的维修时间总是被拖的很长，甚至有50多个寝室得不到维修，在这个方面物业维修方面做得不是很好，上门维修的速度必须加快，比如厕所问题，一天得不到解决就会引起很大的问题。在维修态度方面，物业大致做到了以良好的态度为学生服务，但是个别令人不满的现象仍然存在，希望物业能更好的规范与约束员工。同时，维修的效率以及维修的结果也要跟上，三分之一的同学对维修后的效果觉得不是很理想，也暴露出了有些工作人员的工作不细心，不认真等因素，而对于未妥善维修好的寝室，也应尽快给予回应以及上门进一步维修。最后，同学们都比较亲睐于向值班室进行报修，当面的对话不仅可以详细讲述损毁的物品以及地点方位，也可以确实的进行报修，但过程却没有电话报修简便。 总结 此次调研报告面向上海电力学院生活园区的全体学生，在涉及面、普遍性方面都很具有代表性，能够真实的从最基础的学生群体中发现问题，有利于相关部门去解决问题。同时，希望所有同学都能成为园区建设的一员，为创建和谐园区而努力奋斗，谢谢！ 上海电力学院大学生园区学生管理委员会 2008年10月30日 附表一 寝室报修问题调研问卷 所在寝室 是否报修过 报修问题 报修后维修员上门维修时间 维修员的工作服务态度 维修效果 各选项内打勾 1至2天内 满意 完全解决问题 3至5天内 一般 解决的不到位 一星期后 不好 根本没修好 无人来维修 报修方式统计 值班室登记 物业报修处 电话报修 意见及建议： 附表二 寝室维修问卷统计表 所属楼管会 幢 单元 报修过寝室总计 报修后上门维修统计 维修员工作服务态度统计 1至2天内 满意 3至5天内 一般 一星期后 不好 无人维修 维修效果统计 报修方式统计 完全解决 值班室登记 解决不到位 物业报修处 根本没修好 电话报修 意见及建议统计