公司人员礼仪宣传稿.docVIP

“礼仪”宣传教育 今年11月广州市要举办亚运会，借着这个契机，我们要开展以“争当知礼向善公民，塑造文明市民形象”为主题的文明礼仪宣传教育，以下由我为大家简单讲一下这方面的相关知识。 一个着装大方、言谈举止有礼的人，在各种场合一定能够留给人一个良好的印象。自来水企业不但是一个生产型企业，同时也是服务型企业，对于我们来说，如何做好生产服务工作，不仅需要职业技能，还需要懂得服务礼仪规范，用热情周到的态度、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。我们曾经制定了各个岗位的岗位服务规范准则，并上墙，希望大家回站后重新熟悉这部分内容。 现在先请大家看一组不文明行为的图片，看一看自己平时有无吾觉意做了以下的不文明行为？(看图) 我们今天的讲课内容分为着装要求、语言文明和社会公德三部分。首先讲下着装的要求。 1、着装要求 在不同场合，我们应该有不同的着装要求，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象，使人愿意与其深入交往整齐、清洁、挺括、大方　服装必须合身，一是要忌穿过露的服装。二是要忌穿过透的服装三是要忌穿过短的服装。膝盖，四是要忌穿过紧的服装不要为了展示自己的线条而有意选择过于紧身的服装　　裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。 2、语言文明 除了着装，一个人的言谈举止也十分重要。 语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中，如果能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象；相反，如果，甚至恶语伤人，就会令人反感讨厌。　　言之有礼，谈吐文雅，主要有以下几层含意。　　一是态度诚恳、亲切。说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示祝贺时，如果嘴上说得十分动听，而表情却是冷冰冰的，那对方一定认为你只是在敷衍而已。所以，说话必须做到态度诚恳和亲切，才能使对方对你的说话产生表里一致的印象。　　二是用语谦逊、文雅。如先生、小姐等；您贵姓代替你姓什么多用敬、谦，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的良好品德。　　三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。咬字要清晰，音量要适度，以对方听清楚为准，切忌大声说话语调要平稳，使听者感到亲切自然。　　总之，语言文明看似简单，但要真正做到并非易事。这就需要我们平时多加学习，加强修养，使我们中华民族礼仪之邦的优良传统，能得到进一步的发扬光大。社会公德是反映国家意志和民族共同利益的道德规范。我国宪法规定：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，“五爱”是全体公民必须遵守的社会公德。 社会公德是处理人与人直接社会交往中的规范，主要有尊老爱幼，助人为乐；行为文明，礼貌待人；诚实守信，表里如一；严以律己，宽以待人；坚持原则，过失相规；正当竞争，互相勉进；尊重隐私、相互理解；团结友爱，注重礼仪；勤劳俭朴，移风易俗；关心公益，匡扶正义等等。整齐、清洁、挺括、大方一是要忌穿过露的服装二是要忌穿过透的服装三是要忌穿过短的服装四是要忌穿过紧的服装语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。我国宪法规定：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，“五爱”是全体公民必须遵守的社会公德。 3