四星INTERNATIONAL酒店员工手册7.docVIP

? ? ? ? ? ? EMPLOYEE HANDBOOK ?员工手册 目 录序言简介 1.3 酒店概况 1.4 酒店组织结构图 第二章 劳动管理条款 2.2 招聘原则 2.3 身体检查 2.4 劳动合同 2.5 试用期 2.6 工作时间 2.7 调职、晋升与降级 2.8 辞职 2.9 员工评估 2.10 旷工 /开除 2.13 近亲聘用.3　个人收入所得税 3.4　工资调整 年终奖金 第四章　员工福利 .1　年假 4.2　法定假日 4.3　病假 4.4　事假 4.5　特殊有薪假 4.6　员工餐厅 4.7　雇主责任险 4.8　社会保险 4.9　制服 4.10 员工宿舍 4.11 奖励 4.12 员工活动 第五章 员工培训.1 新员工培训 5.2 语言培训 5.3 工作技能培训和管理技能培训 5.4 交叉培训 5.5 培训费赔偿规定 规章制度.1 员工关系 6.2 员工个人记录及人事信息变动 6.3 工作卡 6.4 考勤 6.5 更衣柜/更衣室 6.6 员工出入口 6.7 私人电话及访客 6.8 客用设施 6.9 工作区域 6.10 申请人事证明 6.11 携带物品出入 6.12 消防与紧急情况 6.13 计算机及网络.14 仪仪标准 6.15 保密制度 6.16 新闻采访 6.17 吸烟 6.18 失物招领 6.19 离职手续 第七章　重庆####酒店服务标准 第八章 安全守则 .1 安全 8.2 防火程序 8.3 受伤及意外事故 8.4 电梯事故 第九章 纪律处分及程序 .1 目的 9.2 原则 9.3 纪律处分种类 9.4 停职调查 9.5 立即辞退 9.6 处分撤销 9.7 员工上诉 9.8 过失种类 第十章 职业态度 第十一章 《员工手册》的修 第十二章 《员工手册》签收 序言旨 ? 此手册并非酒店信息的唯一来源，每位员工都有义务熟悉所在部门的条例。此外，酒店有责任根据业务发展需要及时调整员工手册中的有关条文。 ? 总经理欢迎辞 欢迎加入####大家庭！ 我们始终信奉这一点：正是##国际酒店团队中每一位成员的出色表现，构筑了酒店集团今日在国际上非同寻常的专业声誉。 ##酒店集团的企业文化为我们的工作指引了这样一个方向：不遗余力地训练每位团队成员，为其前途提供尽可能多的机会，使其个人事业能够同####大酒店一起得到最大程度地发展。请注意，在这里我们强调的是发展个人事业，而不仅仅是一份赖以谋生的职业。 产品改革创新配合创业家的专业精神力量是####大酒店运营中最基础最关键的部分。我们的目标是为企业吸引和保留一批高动力的员工：以客为主；以极大的热情主动提供最优质，最有创意且最具专业水准的服务；同时这种服务还充分反映了所在地独特的地域文化。如果能拥有由这样见闻广博，热情洋溢的员工组成的“以听取客人意见”为服务意识主导的企业，相信我们能够成功达到最后的目标。 重庆####大酒店致力于为它所有的员工营造一种公平健康的工作环境。在我们看来，员工是企业资产中最重要的部分，我们的酒店想要真正于群雄逐鹿的激烈竞争中脱颖而出，最终需要依靠的是员工对酒店企业文化和价值观的认同，以及两者齐心协力对客人提供的最优质服务承诺。 ##酒店集团副总裁兼重庆####大酒店总经理  第一章 简介 1.1?##国际酒店集团概况 ##国际酒店集团（中国）隶属于##国际酒店集团(HOWARD JOHNSON INTERNATIONAL, Inc.), 其总部位于美国新泽西州。 1925年诞生于美国缅因州，经过70多年的不断扩展与完善，1990年##国际加盟圣达特集团，借助于圣达特这一全美50强企业的影响力，以及一系列成功的市场推广活动的实施，使##品牌在全球赢得了广泛的认知度和优良的声誉。1992年，##已成为全球专业从事3-5星级酒店管理的最佳品牌之一。尤其是自1993年正式步入国际市场后，发展势极为良好仅在1998年，就创下了一年新增75家饭店的记