《电子商务》案例分析.pptVIP

* 6.2.5 当当网的管理模式 比如向出版商开放查询系统，提供本版书的销售数据信息、商品库存信息，在与供应商共享信息资源的基础上，共同分析市场需求，在最短的时间形成补货决策；与批发商之间利用EDI等信息技术，进行多元数据交换；通过库存商品的信息交换，缩短了供销距离；用多频度小数量配送方式连续补充商品，有效地缩短了商品交纳周期。 供应链管理 当当针对出版商和批发商具有的不同资源，采取不同的合作方式， * 6.2.5 当当网的管理模式 当一笔订单产生时，当当将判断从哪个仓库调货最优，然后订单被发送到该仓库。 仓库的工作人员接到订单后，配货、检验并包装，然后由托运公司发往用户所在的城市。该城市的快递公司收到货后立即送货上门。 配送管理 在全国360个城市提供送货上门服务 在北京、华东和华南设立了仓储中心 * 6.2.5 当当网的管理模式 支付管理 汇款和货到付款，是当当网的用户使用得最多的支付方式。 使用汇款支付，是先到款再发货。货到付款方式，则是通过快递公司送货上门时收款。 货到付款的额度一般占到当当网总销售额的70%以上。当然，当当网也在积极推进其他的各种支付方式：信用卡付款、银行转账等。 * 6.2.5 当当网的管理模式 客户关系管理 完善用户 “零风险”网购经历。在服务方面，当当网在全国360个城市送货上门、货到付款，给网购消费者提供了极大的便利；7天无条件退货、15天换货的宽心服务和上门退换货的方式令用户购物更放心；全场免运费、VIP折上折等政策都体现着当当网用户至上的理念。 不断努力提升用户的购物体验。包括“个性化商品推荐”、高级搜索服务 * 6.2.6 当当网的资本模式 1965年生，北外本科，纽约大学MBA 1992～1997年在美国纽约创办TRIPOD国际公司(企业兼并财务顾问公司)； 1996年与李国庆结婚，1999年创办当当网上书店并任联合总裁 （1）创始人 俞渝 * 1964年生，北大本科 1993年，联合北京大学、中国社会科学院、农业部等创办“北京科文经贸总公司”，任总经理、总裁至今。 1996年在香港创办科文（香港）出版有限公司，从事面向海外华人市场的医学、商务、科技类图书，多媒体的出版。 （1）创始人 李国庆 6.2.6 当当网的资本模式 * 6.2.7 结论与建议 成功原因 价格优势+渠道优势+本土化优势 思考 如何与日益细分的专业性网上商店进行竞争？ 应该如何应对网上商店模式的融合趋势？ 1999年5月18日成立 1999年9月与全国19个城市开通网上在线支付 1999-2000飞速发展 2000年4月内部矛盾，B2BorB2C 2000年12月划分为两个公司 上市无望，王峻涛辞职 2003年“网络商业街” 创始人：王峻涛 1999年1月，连邦正式成立电子商务部，王峻涛出任总经理。微软公司授权8848.net网站为全国唯一OFFICE2000预定网站。 1999年6月：8848独立出来，成立北京珠穆朗玛电子商务有限责任公司 1999年8月，微软进一步授权8848.net网站为微软全线产品的网上授权零售店。 返回 1999年9月，8848.net网站成为“72小时网络生存测试”中测试者访问最多的电子商务站点。 8848.net网站与招商银行合作，首家在全国19个城市开通网上在线支付。 1999年10月，8848.net网站与中国速递总公司签署协议，开通全国441个城市的门到门货物快速配送系统和货款代收系统。 返回 1999年11月，王峻涛担任珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司董事长兼公司主席。8848.net网站大规模增资扩股，当月销售额1250万人民币。 1999年12月，8848.net网站开通了系列特色服务项目，包括共享软件超市、免费电子邮件、免费电子贺卡、代送礼品等，并且大量丰富了商品介绍和商品评论内容，充实了消费社区。产品数量已近20万余种，注册用户数量已近30万人。 返回 分歧： 2000年12月15日，8848宣布成立时代珠峰科技发展有限公司，今天成立的时代珠峰科技公司由8848创始人王峻涛任董事长，以原8848公司已有的B2C、电子商场、网上分销等业务为基础，并将开始采用等新域名开展业务该公司作为8848的子公司，将由王峻涛领导，以已有的B to C业务为基础，吸纳新的产业资源，并共享8848品牌，启用新的域名www．my8848．net。8848公司仍由谭智领导，专注于B to B业务。 返回 8848轰然倒下 公司财政状况恶化 2001年8月9日，王峻涛辞职，MY8848就爆发了大规模的裁员。 2001年12月，8848体制运营。 返回 在经历了欠债、停业整顿、查封、道歉、还钱之后，2002年3月12日，my8848现