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* * work summary 工作总结 XXX 目录 规划2013 个人心得 4 工作总结 个人收获 3 2 1 PART 1 种植 能够自如的应对咨询者，有效的和种植后 期的患者进行沟通交流。2013年我会继 续努力学习更多种植知识，为患者分忧 PART 2 培训 常规配合流程、模型灌制、牙片拍摄、消 毒供应、唇系带、舌系带、冠延长术、牙 槽窝保存术等都将列入13年常规培训项目 PART 3 服务 环境卫生 接待礼仪 人文关怀 工作总结 个人收获 工作总结 XXXXXXXXXX 离体牙再植 咬合重建 XXXXXXXXXX 仿生树脂牙贴 备用金的管理 上颌架 （1）团结就是力量，互爱以求共进 诊室里的和谐营造良好的就医人文环境 如通过前台及护理人员恭敬的语气、崇拜的口吻、尊重的形体动作等无形中树立起医生的权威，善于用病例宣传医生并消除患者疑虑。通过医生对医技科的赞美获取患者对本门诊的信赖。工作中如发现其他科室出现差错时，切勿当着患者的面指责同行。当差错没有没患者发觉时，要避开患者给与善意提醒以便及时纠正，当病人发现其他科室的差错时，我们应该首先帮助同事解释并道歉降低乃至化解不良影响，做一个其利断金的集体。 （2）“我要认真 ，细心 ” 2012年11月份迎检李建斌院长让我明白了：“一个人认真起来是无所不能的”而我就是缺少这股劲，所以2013年我决定认真的做好每一个种植病例，更要认真细心为冯主任、马姐分忧，让老冯血压降一降，老马心放一放，争取从他们的保护伞下出来，独当一面，做好他们的好助手。 （3） 在这里首先感谢大家对我的支持和帮助，更要对大家说声对不起，原谅我这个小愤青的鲁莽和不懂事。我保证我以后会慢慢成熟。看我的行动吧！ 个人心得 （1） 培训 规范化配合流程，紧跟时代的步伐，与时俱进。除此之外要加 强对一些小手术配合的培训，以便于合理调配。 （2）岗位责任制 加强管理责任明确，以免器械丢失。严查交接班情况。 （3）管理监控体制 各个隔断负责人一起检查隔断情况，进行评比，月评比优秀的 隔断给与奖励。 （4）严格要求材料节省 向王姐看齐，你会有意外的发现，每次在供应室王姐都会说我 浪费，我想我已经很节省了，但都以她节省实战宣告胜利。 （5）加强电话预约技巧 的培训 多向王主任、崔主任马主任，请教沟通技巧。 （6）熟练掌握迎检相应文书，积极了解检查动态及要求。 规划2013 * * *
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