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- 2017-09-22 发布于江西
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考试+答案网提供考试原题 扣 提供 原题+答案 1.听比说更重要 2.听也有陷阱 3.像领导者那样讲话 4.经典三点式 5.提问的技巧 1.管理者的大忌——沟通不畅 2.沟通——从听开始 大多数人爱犯错误经常这样表现: “好了,不用说了。我已知道你要说什么了” 错误: 毫不留情地打断,妄下结论 后果: 员工委屈地抱怨,他根本就不等我把话说完。 一、听比说更重要: 1.请听别人把话说完,这是听的艺术; 2.听话不要听一半; 3.不要把自己的想法投射到别人所说的话上面; 4.把自己的推断推迟到别人把话说完之后。 听的方法如下: 上帝给了我们两只耳朵,一张嘴巴,教我们要多听少说。 “听 ”与“聆听”的区别:
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