员工心态最佳培训课件.ppt

* * * 职业人的素质 知识。主要是从学校系统学习得来的。我们经常会用教育背景来评价一个人的水平。名校学子总是较容易受到关注。 技巧。为人处事的技巧，如谈判技巧、沟通技巧等。理解能力。明白事情的能力、速度。 态度。对客观事物的主观评价。假设一个人评价事物总是尽力地贴近客观事实，这个人就很客观；相反，一个人老是从自己的角度出发来评价事物，就会用“这个人很有看法”、“很偏激”之类的话语来形容。 经验。工作中积累的经验的丰富程度也是评价一个人水平高低的标准之一。 * * 常见职业问题与解决方案 序号 常见问题 解决思路与方法 1 所从事的工作不是自己的选择，怎么办？ 经营自己，做一个独立自主的职业人。 2 知识更新如此之快，感觉有点跟不上，怎么办？ 不断学习，为自己的职业生涯负责。 3 所在的企业老是不断在变革，真有点适应不了，怎么办？ 以不变应万变。 4 我的工作没趣，生活无聊，英语不好，计算机不会，…… 为自己栽一棵积极心态苹果树。 5 情绪不稳定，老是跟人发生冲突，越来越觉得自己被隔离。 为自己制作态度的资产负债表和损益表。 6 毫无新意的工作让我疲惫，还有与我相看两相厌的上司，怎么办呢？ 运用各种调整心态的技巧。 7 客户的心意真是难以揣测呀，这样子，怎么谈成生意？ 建立操之在我的心态，主动出击。 8 公司应该为我们提供培训嘛，这又不是个人的事情。 请修正你的心灵地图。 9 做这份工作也不知道有什么发展空间。 了解你的岗位。 10 如何最好地完成工作？ 运用职业思考力。 11 对于新进人员来说，主管的意图总是如此难于领会吗？ 掌握接受工作指派的技巧。 12 工作中遇到烦恼的事情如何解决？ 运用鱼骨图分析法。 * * 积极心态的魔力 优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生 * * 导致消极心态的八个原因 1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远 * * 消极心态为什么使人不能成功 令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生 * * 如何调整心态 1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证 * * 第一个信念：我有必定成功公式 （1）??? 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。 （2）??? 逐一找出您要进行的步骤。 （3）??? 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4）??? 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。 * * 第二个信念：过去不等于未来 过去的他（她） 成功的他（她） 海伦 看不见听不见的残疾人 作家 吕蒙 被人叽为吴下阿蒙 白衣过江，打败关羽的名将 勾践 亡国的国君 成功的复仇者 里根 二流演员 美国总统 吴士宏 护士 TCL集团副总裁 * * 第三个信念：做事先做人 * 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人 * * 第四个信念：是的，我已经准备好了 YES， I AM READY！ * * 态度决定一切！ * * 结果决定于行为，行为决定于态度，态度决定于信念，信念决定于自我期望 * * A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C主管：不要被别人利用提案攻击才好。D员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的意见。E员工：科长要求提案数量，交差就好。F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。 对交提案的看法，不同态度不同结果： * * 态度决定一切 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。 知识 技能 态度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 * * 积极态度 热忱是会传染的， 在一个积极有劲的人面前， 你很难保持冷漠的态度。 * * 态 度 问 题 一、积极的： 1、积极心态能激活脑啡。 2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。 二、消极的： 1、能使人际关系恶化，创造力受损。 2、影响人的身心健康。 三、影响态度的因素是自己。 * * 小 结 1、避免与悲观的人为伍。 2、用积极思考的方式