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《领导的沟通艺术》主要著作：《总裁领导学》、《组织行为学》、《分层授权vs分层负责》、《人力资源管理vs组织人员发展》、《管理vs领导--卓越经理人必修课》、《领导的沟通艺术》、《出色的中层主管》、《组织三阶层的高效运作》、《优秀的基层干部》、《人性管理》、《胡雪岩的经营管理》等等中国式管理教材适用对象：各级领导，管理人员学习。学习目的：消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍，从沟而不通达到不沟而通。《领导的沟通艺术》各讲主要内容：第一集 沟通的最佳态度用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。先做好情绪管理，再进行沟通。不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。第二集 沟通前的心理准备两难：1.先说先死——站在亮处，透明化对自己不利 2.不说也死——令人怀疑，不把自己当作对手合理：3.说到不死——合理表达，说到和没有说一样第三集 沟通的四大目的1.说明事物——陈述事实引起思考影响见解2.表达情感——表示观感流露感情产生感应3.建立问候——暗示情分友善（不友善）建立问候4.进行企图——透过问候说明（暗示）达成目标第四集 沟通的三大原则1. 我告诉你，你不要告诉别人。2.要告诉别人，不要说我说的。3.如果说我说的，我就说没说。第五集 沟通的流动方向1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通第六集 沟通的艺术1.了解对方的言默之道2.记住交浅不可以言深3.以情为先求通情达理4.言必有误不流于空谈5.言之成理不自相矛盾6.从容不迫不紧张急躁
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