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第四章 市场分析 4.1 宠物市场分析 4.1.1 中国宠物市场发展历程 　在中国，养宠物的人越来越多，据某财经类报纸报道，过去五年在中国饲养宠物的家庭数增长了五倍。目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市”。未来十年，随着宠物热风潮向二三四线中国城市的扩展，宠物饲养人数将会出现爆发性增长伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。这在宠物行业刚起步的上世纪九十年代是不可想象的。　　 4.1.2 宠物服务行业面临的机遇与挑战 目前中国宠物行业规模和技术水平远落后于发达国家，宠物相关制造企业的品牌缺失，企业的流通、生产、研发缺乏主力；而且由于政府对中国宠物行业的管理缺乏力度和宠物行业的巨大利润吸引，导致中国宠物行业暴利丛生、市场竞争秩序混乱。与此同时，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。 4.2 目标市场分析 4.2.1 目标人群分析 宝贝当家的首家店面位于中部地区二三线城市，针对的目标人群主要是城市白领及以上阶层，此外还有dink家庭以及老人家庭，部分学生群体。白领六个重要的特征求生活的多样化及生活质量的高品位职业的高流动性是白领阶层的第二特征。强烈的现实感和务实精神是他们的第三特征。第四特征，白领阶层关注自我感受和自我实现。具有普遍紧张感和焦虑感具有同情心和社会责任感是他们的第五、第六 4.2.2 服务分析 1.环境：宝贝当家选址于交通便利区域，但又能通过独特设计，室内外整体环境幽雅清静，富有自然与时尚气息。各类设施一应俱全，既是给宝贝做呵护保健之所，也是主人暂别喧闹市井，尽享心灵静谧之地。 2.技术，硬件，与人员：宝贝当家聘请本市专业动物保健专家，知名动物美容装饰师参与我们日常事务的指导和临床工作；我们的各类宠物用品保质保量包品牌供应。 3.特色服务：定期开展网络平台报名的会员社区服务活动，定期组织举办生动有趣的各类宝贝选拔大赛；长期坚持“宝贝回家“慈善活动，救助帮扶流浪宠物，帮其寻找温暖家庭；本公司会员顾客接受公司服务的等待时间内，可免费享受我们提供好的茶水饮料，无限wifi和电源等舒适休闲条件；会员在本人和宝贝生日时均有本公司送上的一份惊喜。 4.2.3 需求分析 1.社会关系变化分析：今天饲养宠物的观念和以往已经大不相同，狗和猫不再扮演看门和捉老鼠的角色，而是人类休闲时的玩伴；随着物质生活的富裕，人们越来越注重休闲生活情趣的培养；随着传统家庭结构的变化、工作压力的增大，人际关系逐渐趋于淡化，使越来越多的人将感情投注于宠物身上，人与宠物间的依赖关系，将随时间的流逝而日益浓厚。人们已经更愿意将宠物当做正式家庭成员对待，以相当于甚至高于对待家人的花费来照顾装扮宠物。 2.地方经济与消费习惯分析：根据我们公司前期的广泛街头调查，发现我们所在城市关于宠物饲养有着一定的特点—受访者中九成对猫狗类别宠物持支持态度；受访人群比较注重对宠物医疗保健和适度的装扮，对于宠物饲料表示不大紧要和观望，但少数参与访问的白领及以上阶层大多表示宠物衣食住行方面均得受良好照顾；多日街头观察及受访者回馈在本市缺乏专业性的宠物服务店。至此我们可以分析出，在本城市发展猫狗宠物的医疗美容业务是重点方向，当然也兼营其他业务。 第五章 竞争分析 5.1 波特五力分析 5.1.1供应商的讨价还价 宠物服务业的上游供应商主要提供宠物饲料，宠物服饰，宠物玩具，宠物护具以及医疗美容器械等，宝贝当家宠物服务公司与供应商的竞争表现在双方的讨价还价上。目前，国内比较大的宠物用品供应商主要有乐宠，爱宠，派多格，温州佩蒂，上海顽皮等，以及进入中国市场的国际品牌pets-mart、冠能、爱慕斯、等以及如中国宠物网一批线上宠物服务公司，其他各类产品供应商所占市场份额均不大，在本地区影响力均较小。我公司会通过网络选取最为适合的供应商，在考虑价格合适的同时考虑供应商的实力和供应产品的质量，以获得长期稳定的合作。 5.1.2 现有竞争者的竞争 对于宝贝当家来说，现有竞争者是指本地区的各类宠物用品店，宠物医院，以及兜售多种宠物用品的超市。 总体来看，本地区各家宠物小店规模小，服务单一，知名度低，服务专业性和产品质量无保证。 宠物医院在医疗水平有一定的保障，然而数量少，收费高，且顾客办理服务时间耗费大。 超市中已上架各种宠物专用产品，但码货不专业，顾客购买商品缺乏业内人士的指导。 5.1.3 新加入者的威胁 新进入者加入一个行业，会带来该行业生产能力的扩大，现有企业的竞争愈加激烈，必然会引起与现有企业的激烈竞争，另一方面